微信显示支付成功 收银员却不让带走商品 事发第7天，超市称钱已经到账，并向消费者道歉，但未取得谅解
华商报讯（记者 郭强）“微信支付后，打票机没出票，既带不走商品，也退不了钱。”提起几天前的遭遇，李先生很是愤慨。在告知等待处理后，李先生先行离开，然而让他没想到的是，这一等就是7天。
收银员称不确定是否入账
微信支付是时下流行的支付方式之一，相对于传统支付方式，微信支付更为便捷，越来越多的人青睐于这种支付方式。然而，近日家住铜川市南市区的李先生，在使用微信支付时却遭遇尴尬。
李先生讲，6月1日上午，他在长虹南路大耀城附近一大型超市内购置商品，挑选了一罐咖啡、一瓶矿泉水等商品后，在收银台准备结账，由于身上未携带现金，他便选择微信支付。“收银员统计，商品价格共计10.1元，经过手机操作与收银员扫码操作后，微信发来了一条支付成功的凭证，正当我准备离开时，却被收银员告知，由于购置的商品没有出票，因此不能带走商品。”
李先生说，费解之余他调出了手机微信里的支付凭证，确定10.1元的交易已经支付成功。然而面对这条支付凭证，收银员却既不让他带走商品也拒绝了他的退款请求。对方说，不确定是否入账，需要查明银行明细后给予处理。无奈下，他留下手机号码，气愤离开，等待超市处理。
超市道歉消费者“不谅解”
从李先生提供的一条微信支付凭证显示，支付金额为10.1元，支付时间为6月1日上午9时许，当前状态为，支付成功。“问题不在我身上，我更不至于为了两瓶饮料而不付钱，显然超市的做法就是这样认为的，由于当时人多，弄得我很没面子。”李先生说，虽然钱不多，但超市的处理方式让他无法理解。
事后，李先生一直在等超市的处理结果。李先生说，可一连几天过去了，他未得到超市的任何回复，他猜测超市已将此事遗忘。
6月6日，事发第6天，华商报记者来到该超市，一位杜姓负责人说，李先生的问题，之前在他们超市有过先例，消费者收到了支付短信，但他们这边处于未到账的状态。
“微信不是当天支付，当天就可以到账，调取详单需要一定时间的到账过程，另外周六周天银行不上班，详单还未出来。由于今天财务人员请假，我们会尽快给予李先生回复。”针对李先生质疑超市遗忘此事，该超市出示了李先生的事件登记记录，称并未将此事遗忘。
截至6月7日上午，该超市确定李先生的付款已经到账，超市一位左姓负责人已与李先生取得联系，并予以道歉。华商报记者了解到，超市的道歉并未取得李先生的谅解。该负责人说，她将与上级沟通，日后发生此类情况，会采取更为妥善的处理方式。
日前，该超市已协调银行将消费者付款予以返还。
新闻推荐
本报讯（通讯员吕江恒王文浩）王益区加快改善贫困群众居住条件，多举措抓贫困户危房改造工作，使贫困户早日享受民生工程成果，实现精准脱贫工作目标，助推***。王益区把农村危房改造工程列为重要工作之...
铜川新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是铜川这个家。