“互联网+”党建 拓展群众工作新路子 铜川建网上群众工作部
华商报铜川讯（记者 袁小锋）5月26日，铜川市委常委会议审议通过《关于建立网上群众工作部的实施方案》，决定建立网上群众工作部，此举系全省首创。
网上群众工作部将建立群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈等工作流程，变群众上访为上网，网上听民意，网下解民忧。通过整合铜川现有网上信访系统、市长热线、市长信箱等诉求渠道，充分利用互联网、大数据等新手段，拓宽民意表达渠道。
网上群众工作部实行“一个平台统一协调、三个渠道共同受理、各个部门归口承办”的运营模式。由网上群众工作部平台统一收集群众诉求事项，根据反映的具体问题转交相关部门办理。群众可通过平台设立的“网上群众工作部”网站、“12345”热线电话、手机APP终端三个渠道反映诉求。各承办部门要在规定时限内办理答复群众诉求事项，统一通过平台向群众回复办理结果。网上群众工作部实行“虚拟机构、实体运行”，挂靠在铜川市信访局办公。
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