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崔培堂:时刻把乘客放在第一位

陕西日报 2017-05-04 10:03 大字
  本报记者 喜顺

  5月3日,在铜川市北关公交调度站,见到公交车驾驶员崔培堂已是12时50分了。半小时后,乘坐崔培堂驾驶的公交2路班车,记者感受了他的“服务之旅”。

  “小朋友,请你扶好。”“大爷大妈,您坐好……”这是记者沿途听到最多的话语。车行至三里洞站,呼啦一下就上来了七八位小学生,一面叫着“叔叔好”一面刷着卡。听车上的乘客说,这一路学生多、老人多,崔培堂总是耐心地等待和解释,受到了乘客的尊重。时间长了,崔培堂和经常乘车的群众熟悉了,有时歇班出门,遇到的都是熟人。

  前些天,70多岁的王大爷拿了瓶酒在调度站等了他一个多小时。原来,清明节过后的一天,崔培堂开车刚到川口调度站,里面“热闹”的情景让他感到气氛不正常。下车一打听,原来是王大爷乘车时不小心踩了一个年轻人的脚,对方说了句过头话,老人心情不好到调度站“要说法”。看到崔培堂,老人拉住他的手说:“我最信你,你给评评理,我都说对不起了,那小伙咋还说那样的过头话?”崔培堂一面安慰老人一面将老人领到商店旁买了一瓶水递给老人:“叔你别生气了,先喝口水,一会我把你送回家去。”简短的聊天,“通了”老人的气,老人像没事人一样回家了。

  一个下雨天,青年路小学有一位小学生到站要下车,可没有带雨伞,崔培堂怕孩子淋感冒就主动把自己的伞借给了他,小朋友高兴地说了声“谢谢叔叔”便跑下车。第二天,带着孩子来还伞的母亲激动地说:“你为乘客想得这么周到,服务真是做到家了!”家住王家河的几位大妈每周都要到北关看望孙子,常常要等着乘坐崔培堂驾驶的车辆,一上车崔培堂就叮嘱她们扶好坐好,下车时又告诉她们注意安全,几位大妈逢人便夸崔培堂的服务好,坐他的车感到舒心。

  2016年12月6日下午2时40分左右,崔培堂开车行驶到红旗桥站点时,车上一位60多岁的老太太突然晕倒在地。崔培堂一面告知车上乘客拨打120电话,一面取得乘客的理解,用了5分钟时间把病人送到了就近的中医医院。事后,医院大夫说,崔培堂为患者争取到了治疗的宝贵时间。

  二十多年来,崔培堂每天迎来送往着不同的乘客,重复着起步、停车、疏导乘客等平凡的工作。就是在这些平凡里,崔培堂用行动践行着全心全意为人民服务的根本宗旨。

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