营造温馨家园 ———新区沮河社区和谐建设工作速记
文化广场上，老人们正跳着健身舞；街道上，联防队员认真地巡逻；爱心超市里，来了一群捐赠的街坊……
下雪了，社区干部组织居民一同扫雪；孤寡老人生病了，社区安排志愿者分组照顾；谁家有就业困难人员，社区主动提供就业信息……
一道道真情服务、为民解忧的和谐风景线呈现在社区。这就是新区沮河社区的平常景象。
近年来，沮河社区在深入开展“同心服务”行动，围绕“服务居民群众、加强基层治理、共建和谐社区”这一核心，广泛动员和整合社区各类资源和力量，建立“三化、六民、五零”服务体系，形成天全方位、全天候的服务机制，解决了社区党组织联系服务群众“最后一公里”的问题。
社区管理划分“责任田”
“社区工作人员数量有限，管理起来有点力不从心。有时候社区内出了点事情，自己一时抽不出时间，都不知道让哪个人去处理。还有些小纠纷，大家你推我推的，问题很难解决。此外，现在社区工作繁杂、机制不活、方式滞后，一些事情无法及时得到解决，一些需要帮助的人无法得到帮助。”说起以往社区工作的一些问题，沮河社区主任李鹏滔滔不绝。但如今，随着社区推行“网格化管理、心连心服务”，这些问题都迎刃而解。
家住社区的丁宝鸿今年岁，因瘫痪常年卧床，他的儿子希望能为父亲解决一把轮椅，能让老人出来晒晒太阳。
去年月，社区主任李鹏前往市残联说明情况，得到了大力支持。下午，李鹏带领社区志愿者一起把轮椅送到丁宝鸿家中，丁宝鸿老人十分激动。
能够及时发现并解决丁宝鸿的困难，得益于社区探索建立的网格化管理模式。近年来，按照“地缘相近、居住相邻、便于管理”的原则，将社区划分为个责任网格，建立了由社区工作者牵头，党员、居民骨干、社区志愿者等共同参与的网格员服务团队，并按照“人到格中去、事在网中办”的思路，设置了“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系，组建网格服务团队。“网格长”定期不定期组织党员干部入户走访，全面了解掌握每户居民的家庭生活情况、人员构成、存在的困难等，建立民情档案，消除管理“盲区”。
“昨天人口信息采集，今天上门回访……社区工作人员面孔各不相同，我们居民往往要花些时间识别。现在好了，社区实行网格化管理，我们到社区办理事情，只要找一张脸就好了。”沮河社区居民王鹏老人这样描述社区网格化管理后的变化。
如今，一个个网格员坚持每天巡视“网格”和走访居民，将温暖服务送到千家万户。
为居民群众提供全天候服务
一到晚上，沮河社区民居活动室里总是灯光通亮。原来，爱好打乒乓球的社区居民正在活动室打球呢。“现在，我们社区居民活动场所的开放时间是早上七点至晚上九点，包括周末和节假日，群众可以在活动室打乒乓球、健身，也可以在阅览室读书看报。”沮河社区工作人员宋侨丽说道。
今年以来，铜川市新区社区全面实施“同心服务”行动，在各社区普遍实行错时服务工作制度，将社区服务窗口和居民活动场所的开放时间有效延伸至八小时之外、周末和节假日，做到窗口服务全天候、场所开放不间断，实现社区服务与居民办事的“无缝对接”。同时，还健全完善社区工作人员AB岗工作制，通过发放便民联系卡和推行预约服务、上门服务、走访服务等多种途径，为居民群众提供全天候即时服务，实现民有所呼、我有所应，最大限度方便群众办事和开展活动。
每年的入冬季节，社区志愿者就会到长期独居的三位老人成忠杰、张传芝、卜春侠家中，对其住房、电路、锅灶方面主要进行了安全检查。为了方便社区老人疾病检查，华阳卫生服务中心、同济医院、铜川眼科医院等医务工作者都会定期来到社区为老人免费体检，并为老人建立“健康档案卡”。
近年来，社区制定了对困难群众、独居老人、残疾家庭、流动党员、失业人员、重点帮扶人员每月必访的“六必访”制度，建立了帮扶救助服务线、养老助残服务线、就业指导服务线等“十条为民服务工作线”，为居民群众办实事、解难题。
社区警务室副组长李战记在一次巡逻中，发现居民李让时摔倒在路边的一个公厕内，马上将他背回家中，叫来了医生，经检查，他左腿盆骨骨折。李让时患有高血压、加之因脑溢血致残，若不是李战记及时发现救治，后果不堪设想。从此，李战记便和他交上了朋友，常常到他家看望他、照顾他。春节前，社区党支部书记成章玉带领社区领导干部一班人亲自到他家慰问，并送去了面粉、油和现金。李让时虽然行动困难、语言不清，但他仍感激地说：“我没有找社区领导，而你们却把我照顾得这么周到、给的帮助这么多。”
从细微处入手，服务群众、温暖人心是铜川市社区工作的真实写照。如今，社区居民无论是患病的、待业的、无房的，还是孩子上学难、创业缺资金、邻里有纠纷，只要找到社区，准会得到热情帮助。
与此同时，为增强社区服务功能，社区设置“菜单式”服务项目，将居民在养老、托幼、家政、医疗、文化、政策法规咨询等方面的各类需求纳入服务范围，组织辖区有特长的党员和志愿者与服务对象对接，为居民提供多元化、个性化的服务。
文化活动红红火火
体育场有秧歌、健身操、太极拳表演，居民楼中有京剧、书画、下棋比赛……社区文化红红火火，成为沮河社区文化建设的一个亮点。
近年来，沮河社区实施活动阵地改、扩建工程，先后投入多万元，建立了综合服务中心，社区民警室、图书阅览室、远程电教室、电子阅览室、妇女之家、职工之家、法律援助中心、心理咨询室等场所，有效增强了社区为居民服务的承载能力。
日前，记者来到部分社区文化活动中心，这里坐着不少前来看书的居民。如今，阅览室已逐渐成为社区里最热闹的地方，大家想看的书基本都能在这里找到。图书阅览室、文化信息资源共享工程社区基层服务点、诗书画培训室……社区活动室的“多功能”，让居民出门步行分钟就能享受到周到的文化服务。
家住社区附近的李国栋开怀地说：“在沮河社区，活动室、图书室、健身点……一个不少，茶余饭后的人们不愁消闲没去处。”社区建有小广场、小花园、乒乓球室、棋牌室、羽毛球场、篮球场，楼前每个广场配有各种健身器材。体育场宽阔的场地、崭新的草坪，体育馆内完善的运动设施，居民只要走出家门，就可以找到享受文化、休闲健身的活动场所。
无论春夏秋冬，当夜幕快要降临的时候，在小区广场、小花园等群众文娱活动场所，总是灯火通明，外来务工人员在津津有味地观看热播的电视连续剧，老人们三五成群地打起了太极，年轻人干脆把录音机往广场上一放跳起了“国标”，孩子们捉迷藏做游戏……一幅怡然自得的和谐美景。
与此同时，沮河社区还结合工作实际开展了“三八”妇女节和谐家庭趣味运动会、书画手工作品展、“五一”劳动节老年家庭体育运动会、家庭才艺展演、邻里情卡拉OK演唱会、红五月歌咏比赛等家庭文体系列活动，吸引了上百个家庭参与，调动了居民开展文化活动的积极性。
沮河社区居民乔春平自豪地说：“现在的社区表演有舞台、活动有广场、休闲有场地，人们充分地享受着现代化健身场所带来的欢乐。”
小社区带活了大城区，小活动折射出大和谐，社区文化呈现出芳菲竞吐、满园春色的生动景象。
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铜川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离铜川再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。