把好事办在群众心坎上——武山县民政局即知即改综述本报记者 杨璟
“我只是顺便说了一句,没想到民政局领导这么重视,帮我解决了难题。”日前,武山县洛门镇董庄村村民董全胜、王招有把一面题有“牵手助孤、爱满人间”的锦旗送到武山县民政局时这样说。原来,董全胜、王招有收养了两名孤儿,但由于基本生活补助金按季发放时间太长,给孤儿使用带来了不变。在民政局组织入户走访征求意见期间,董全胜、王招有提出把孤儿基本生活补助金按季发放改为按月发放,局党委非常重视,积极采纳监护人建议,一周后马上进行了整改落实,半月后资金发放就到位了。
婚姻登记处是民政工作的一个重要窗口。在武山县民政局一楼的婚姻登记处,记者看到,大厅放置了便民椅,在门口设立了办事咨询处,印制了结婚登记业务宣传单。虽然下班时间已过,仍有工作人员在值班。工作人员介绍说,一些偏远山区群众来办证时已到了中午下班时间,需等到下午上班才能办理,为群众造成了诸多不变。为此,我们制定了婚姻登记处办理人员中午轮流值班制度,方便群众随时办证。
践行群众路线,关爱五保老人和高龄老人也是武山县民政局教育实践活动即知即改的一项重点工作。县民政局有关负责人介绍,针对福利中心五保供养老人养老金领取不便的问题,局党委积极联系人社局、信用联社将福利中心五保供养老人养老金转到县城的信用社领取,方便供养对象；针对部分高龄老人行动不便的问题,他们积极联系县残联,为5名偏瘫在床、生活困难的95岁以上高龄老人配备了轮椅,解决了他们生活不便的难题。
当前,社会救助、城乡低保、救灾救济、优抚安置、殡葬改革、五保供养等越来越受到社会的普遍关注,每天来民政局办理业务、咨询政策的群众有许多。工作人员介绍说,我们确定专人在办证大厅,对来访群众做到一声问候、一个微笑、一句解释、一个指引、一杯热水,疏导群众的情绪。办事人员做到了“受理与咨询一样热情、生人与熟人一样和气、干部与群众一样尊重、忙时与闲时一样耐心、来早与来晚一样接待”,把浓浓的情怀植根于为民服务之中。
采访中记者了解到,武山县民政局征求到意见建议209条,归纳梳理139条。针对群众反映的问题,局党委坚持边学边改、边查边改,做到有一件改一件,改一件成一件。广大党员干部服务群众和办事效率得到了进一步提升,精神面貌持续高涨,收到了立说立行立改的效果。
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