生命之花在这里盛开 ——记武山县人民医院妇二科护士长陈纯英
□通讯员李志成
妇产科,被人们称为生命之花盛开的地方。在武山县人民医院妇二科这个年轻的科室,有一位把全部心血投入到“优质护理服务病房”的天使,谱写了一曲曲生命盛开的优美赞歌。她,就是妇二科护士长陈纯英。
为了让患者能真正感受到家一般的温暖和姐妹般的情深,陈纯英紧紧围绕“病人第一”的原则,按照创建“优质护理服务病房”的基本要求并结合实际,在科室内制定了创建实施细则和工作岗位职责,从医德医风、爱岗敬业到技术要求以及作息制度等都对护理人员进行了严格规定,通过制度将“想病人所想,急病人所急”落实到工作的每个方面。
有一次,邻县一农妇因胎盘大出血引发早产被送到妇产科,经检查竞是双胞胎。10多名护理人员比孕妇家属更焦急,有做心理安抚的,有做牵引的,经一番协同奋战,双胞胎安全降生。由于早产儿体质太弱,医院的保温箱不够,陈纯英当即从其它科室借来保温箱；当得知产妇家中经济困难时,她又随即倡议全科护理人员主动捐款捐物。出院时,产妇紧紧握住陈纯英的双手:“大姐,我一辈子都忘不了你们!”
陈纯英不仅自己刻苦好学,还主动带领科室护理人员一起学,她常常把自己的临床护理经验手把手地教给大家。在她的引领下,科室护理人员空闲时苦练基本功成了一种风气。静脉注射一针见血、二快一慢无痛注射,给药及时准确等等,都是科室每个护理人员的拿手活。在多次的院内“岗位练兵、技术比武”活动中,该科室的成绩都名列前茅。
妇产工作是“三分治疗,七分护理”,护理工作更强调它的服务性。陈纯英始终强调科室护理人员要“五心具备”即:对病人要有同情心,护理要有责任心,问病要细心,态度要热心,解释要耐心。今年夏天,来了一位恶性葡萄胎患者,入院时,病人已神志不清,口腔及角膜都有溃疡,骶尾骨处已形成褥疮,全身脏器功能衰竭。陈纯英精心制定了严格的护理规范,她要求护理人员每天都要为病人进行口腔褥疮护理、翻身、雾化吸入治疗,给予鼻饲、静脉输液等等,终于使病人肌体功能开始好转。
为了进一步提高服务质量,在陈纯英的带领下,妇二科开展了“人性化”服务模式。她根据孕产妇的护理特点,从健康教育、晨间护理、卧床护理、压疮预防护理、饮食护理、会阴部护理、排泄物护理、心理护理和其它护理等十个方面三十个护理细节制定了严格的护理规范,并以患者满意调查表的形式征询每一个住院患者对护士的服务态度、护士的责任心、病人对护士工作的满意度等四个方面十三个工作细节,加强对护士服务质量的监督。在全院首创了陪伴分娩服务,即产时服务保健新模式,由助产士全程陪伴分娩:产前进行心理护理,与病人谈心,消除其恐惧心理；产中进行医疗护理,吃喝拉撒服务俱全；产后进行身体恢复指导护理。她常常在医院全程陪伴分娩工作,有时一陪就是十多个小时,可她从来不叫一声苦,也不喊一声累。用她的话说:“病人需要我,我就得为病人着想,更得为病人服务,这是我的本职工作。”
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