零距离服务的践行者 ——记清水县永清镇西关社区党总支本报记者 何慧娟
近年来,清水县永清镇西关社区按照打造一流社区,提供一流服务,创造一流业绩的工作理念,抓党建、夯基础,建网格、促管理,强服务、聚活力,有力促进了文明和谐社区建设,编织起了一个覆盖城乡、无缝对接的服务网络。
6月28日,记者跟随社区工作人员来到了辖区居民张会珍的家里。一走进院子,张会珍就亲切地握住社区工作人员的手。社区工作人员边走边关心地询问:“最近身体怎么样?药吃完了没有?”“我家孩子出门打工去了,平时就我和老伴在家,感觉冷清清的,社区的同志隔一段时间就到我家来,问我有没有遇到什么困难,还会坐下来跟聊会天、谈谈心。我确实感觉到很温暖,社区的工作也确实做得到位。”张会珍说。
据悉,为了进一步了解辖区居民详细信息,做到更加准确高效的服务,西关社区工作人员主动上门了解居民情况,听取群众困难,努力为住户解决实际困难。去年以来,社区为493户生活困难家庭群众办理低保,月发放低保金33.52万元,办理低收入住房补贴491户,年发放补助资金138万元,办理经济适用房49户、公租房33户、廉租房328户；办理城镇居民医保1067人；办理60岁以上老人享受养老保险126人,办理16岁至59岁居民养老保险缴费385人；为残疾人发放救助金1200元,协调辖区单位、在职党员和社会爱心人士为孤残、残困家庭捐款捐物3万余元,发放慰问金3000多元,有效解决了弱势群体的生活困难,赢得了辖区群众的一致好评。
在积极创建“阳光社区”的基础上,西关社区还以构建平安社区、和谐社区、法治示范社区为目标,将村社党组织联建、网格化管理与大巡防体系建设相结合,提升为民服务水平,在原来8个大的网格的基础之上,划分为41个比较小的网格,并配备网格管理员,开展民情信息收集、矛盾纠纷调处、政策法规宣传、治安巡逻、环境保洁等大联勤服务活动,就近及时听取和了解社区居民的意见建议,并为居民提供优质、便捷、高效的服务,实现社区服务零距离。
“社区作为党的最基层的一级组织,上要应对各个部门的工作,下要面对居民多样化的需求,因此在对居民提供低保办理、业务咨询及各项手续的时候,我们尽量要做到精细、耐心,争取做到零距离、零障碍、零差错服务。”西关社区党总支书记蔡会香告诉记者。
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