天水市服务业质量提升专项行动计划出台
本报讯【记者陈娟】近日,市市场监管局、市发展改革委联合制定出台《天水市服务业质量提升专项行动计划》,在天水市开展为期两年的服务业质量提升专项行动。
《计划》指出,专项行动以提高服务业质量和核心竞争力为中心,坚持质量第一、服务至上、消费引领、市场主导、审慎监管,大力实施质量强市战略,创新服务质量治理,推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸,生活性服务业向精细化和高品质转变,不断提升公共服务供给能力和供给质量,实现服务业质量水平整体提升,打造天水服务品牌,更好支撑经济转型升级,更好满足人民日益增长的美好生活需要。
《计划》明确了12项主要任务:包括推动服务创新能力建设、激发企业质量提升动力、开展服务质量监测、加强服务质量监管、强化售后服务及质量担保、加强服务行业信用监管、推动服务标准提高、加大服务认证力度、提升服务业从业人员素质、加强服务领域品牌建设、推进服务消费环境建设、推动服务质量社会共治等。力争到2020年底,通过开展服务业质量提升专项行动,使全市服务质量标准体系进一步健全,服务业质量治理和促进体系更加完善,服务质量和诚信经营意识明显提升,服务质量监管显著增强,服务经营环境持续改善,优质服务、精品服务比例逐步提高,高端服务供给和服务品牌丰富多样,重点领域服务业质量顾客满意度达到85%以上,服务业品牌价值和经济效益大幅提升,服务业整体竞争力持续提高。
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