走失流浪三十载 助力寻亲再相逢 烟台市民政局、烟台市社会救助综合服务中心“我为群众办实事”服务纪实
鲁迅先生说：旧历的年底毕竟最像年底。因为，春节的气氛渐渐浓了，回家的脚步也近了。1月5日，时令小寒，泰安市东牛家庄村委大门口挂起了“东牛村民欢迎三德回家”横幅，近百名村民锣鼓喧天，亲情似火，热烈欢迎走失了31年的牛某回家。刚打开车门，牛某的妹妹就冲了上来，抓住他的手久久不愿松开。“这个是姑姑，这个是表哥，三哥你快叫人啊！”牛某的妹妹拉着他的手，与围上来的亲戚一一相认。躺在病床上的大哥看到走失31年的弟弟牛某的视频后老泪纵横，10分钟后安祥离世！
爱在温暖港城
费尽周折找亲人
2021年10月14日，公安部门护送一名流浪男子到烟台市社会救助综合服务中心求助，他衣衫不整，身上散发着恶臭,不言不语。救助中心工作人员给他洗澡、换衣、理发。沟通过程中他只会笑，工作人员判定其疑似智力障碍，通过人像比对查询未果。随后通过专业社工方法，使他逐步熟悉了环境，当问到“家在哪”“种什么庄稼”时，他陆续说出“刘杜、种露头、果子、棒槌”等，经过多番沟通交流寻亲小组最终判定他为泰安地区口音。但问其是哪个村时，他一直说“刘杜”，寻亲小组通过比对地图，发现泰安市新泰市有刘杜镇刘杜村，遂与泰安市救助管理站和刘杜镇政府取得联系，刘杜村回复不是该村人，寻亲陷入僵局。
在后续的查询过程中，他陆续说出“张村、东刘、汶南”等地名，寻亲小组与刘杜镇及周边乡镇符合条件的近十个村相继取得联系均查无此人。2021年11月2日，寻亲小组人员发现东都镇有个东牛家庄村，便在头上比划两个角和该男子交流，确定他说的“东刘”应为“东牛”，经过地图比对，基本锁定他为该村人。救助中心通过东都镇政府与东牛家庄村书记取得联系，通过发送照片、信息等方式辨认。该村有4000多人，村书记实地走访并将该男子信息发到村微信群，让村中年长的人辨认。期间，救助中心寻亲小组的人员也没有停歇，继续与该男子交流，得到他是“三队”，村南有个“南河”，村东有两个“河坝”等信息。2021年11月3日，寻亲小组人员又把取得的信息与该村书记微信视频交流，确认是该村的地理环境，书记称该村牛某（乳名三德）走失30多年，并请来走失人员的哥哥、妹妹视频辨认，在询问他是否叫“三德”时，他连连点头，后经DNA确定他就是牛某。
暖在护送路上
呵护一路无微不至
1月5日9点，记者随同烟台市社会救助综合服务中心一行4人专车护送牛某回家。他一路上笑嘻嘻的，偶尔也会沉思，时常紧盯着窗外，满含着好奇与期待。不知道流浪在外的这30多年他是怎么过的？都经历了什么？这或许是一个永远的谜吧。好在，亲人终于找到了，家就在前方。
上高速前，工作人员帮他系好了安全带，并多次提醒他可以靠在座位上，头靠在头枕上，这样舒服。从烟台到东牛家村需要5个半小时的车程，闲聊中，记者了解到，自“寒冬送温暖”专项活动开展以来，烟台市社会救助综合服务中心共救助来自四川、黑龙江、河北、湖南、河南和省内、市内等地各类受助人员114人次，并为21名受助人员找到了亲人。近4年来，该中心通过试送寻亲、实地走访寻亲、跨省合作寻亲、网络直播寻亲、DNA、人像比对寻亲，传统方言寻亲等，已为多名离家三十多年的人员找到家人。
助亲情再相逢
情深无价恩重如山
下午3点多，大家来到了东都镇政府，与泰安市救助管理站、新泰市救助管理站、东都镇民政工作人员汇合，东牛村书记、村“两委”有关同志和牛某的妹妹也赶了过来。
牛某的妹妹牛某云挽着哥哥的胳膊不停地说着“感谢国家、感谢政府、感谢领导”。当她突然拉着哥哥下跪感谢时，大家急忙把她拉了起来，在场人员无不动容。待她情绪稍微稳定后，她把感谢信和锦旗赠给烟台市社会救助综合服务中心一行，锦旗上面写着：情深无价 恩重如山。
牛某云告诉记者，牛某是她三哥，病危的大哥在2021年12月31日看到烟台市社会救助综合服务中心发来的牛某的视频后老泪纵横，10分钟后安祥地去世了。她大嫂、二嫂都不在了，二哥受过伤，眼神不太好，父母在三哥走失前就去世了。三哥小时候得过脑膜炎，31年前走失的，今年他67周岁了。
牛某云说她永远记着三哥的生日是阴历的十月初六，也忘不了三哥是1991年2月12日走失的。当时他推着小车给30里地外的姑姑送农家肥，每天早晨2点就出发，送第6趟时人走丢了，这一别就是31年。她摸着三哥的衣服说他从来没穿过这么好的衣服，父母走的早，三哥住在老宅里，一日三餐是在大哥二哥家吃的。他身体很棒，经常帮村里人干活，人家会给他个馍。她希望媒体关注此事后，能有更多的好心人认出哥哥来，告诉她，这些年他都在哪儿呆过都经历了什么？
简单交流后，护送一行又陪同牛某及妹妹一起来到了东牛庄村，父老乡亲来了近百人，大家敲锣打鼓、簇拥着牛某，有鼓掌庆贺的、有偷偷抹眼泪的。他86岁的姑姑不停地说着感谢的话，老人家终于把悬了31年的心放了下来。“太好了，终于找到了。”村民们议论着，“宝贝回家，这不就是现场版吗？”有村民告诉记者，牛某云的丈夫和女儿现在都病着，牛某回家后如何妥善安置也成为了他们心中的牵挂。当地政府表示，考虑到牛某只有其妹妹可以依靠，而妹妹家庭条件也十分困难，他将被安置在东都镇养老院，接受相关方面的帮扶。
生活无着的流浪乞讨人员的救助工作是一项暖心工程，是政府社会事务的重要组成部分。烟台市民政局、市社会救助综合服务中心，以人民群众的需求为出发点和落脚点，开拓创新、勇毅前行，立足让救助服务工作更有力度，社会救助服务更有温度，奋力书写救助服务工作新篇章。刘彦波岳福昊 单伟伟
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