龙廷镇多举措推动信访矛盾就地解决

农村大众报新泰讯(通讯员刘方忠徐西军)今年以来,新泰市龙廷镇坚持把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措,加强工作领导,真情真心解决群众合理诉求,及时化解信访问题和矛盾纠纷,助力推进乡村振兴。

加强信访工作领导

龙廷镇抓住镇村两级信访工作责任这一关键,层层落实责任制。首先,镇党委成立了信访工作领导小组,由镇党委书记为组长,由主管信访工作的副书记为副组长,具体负责信访工作,把信访工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件,对各村实行村支书负责制,明确责任。其次,对镇领导班子成员实行了轮班接待制,做好群众接访。第三,强化信访考核,镇党委把信访工作纳入村级工作年终考核内容,各项制度落实情况进行定期考核。

完善信访工作网络

为做到信访矛盾不出村,不出镇,龙廷镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员,大部分由村网格员兼任,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。镇信访员由信访办工作人员担任,村级联络员由村主要领导担任,村网格联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任,镇信访办定期听取村级联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理,确保了矛盾不被激化。

用干事解决群众诉求

龙廷镇坚持绿水青山就是金山银山理念,树牢绿色发展思维,大力实施山水林田湖草生态修复工程,聚焦乡村振兴,大力推进人居环境专项整治行动、农村道路三通工程、农村饮水安全工程、生活污水治理工程、美丽庭院创建等,使村庄环境面貌发生了翻天覆地的变化,群众的满意度和幸福指数不断提升,上访的现象越来越少。同时,大力实施文化惠民工程,倡树文明新风,群众的精神文化生活丰富起来。

畅通社情民意渠道

龙廷镇实施网格化管理,成立网格化管理办公室,全镇设立6个管区、120个网格员,构建起网格员、村、镇三级收集社情民意渠道。建立群众诉求首问负责制,网格员做好问题的协调和办理,村支书作为村级信访第一责任人,主动参与,确保每一件事情都有着落,群众的每一个声音都有回应。

龙廷镇民生办公室倾心为民服务,真正将服务热线做成听千家言、解万家愁的民生热线。今年11月16日,龙廷镇居民胡先生通过泰安12345热线反映,因妻子户籍地变更,辗转多地后仍未办成准生证。接到市民生服务中心转办的工单后,龙廷镇立即与胡先生取得联系,安排计生办核查处理。17日上午,龙廷镇进行电话回访,胡先生在电话里高兴地说:“已经办完准生证了,真没想到不到半天的时间解决了困扰我好几天的难题,给你们的工作效率还有服务态度点赞。”

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