困境中实现逆势增长 真情服务回馈客户信赖 新岳海集团勇立潮头引领发展 专访新岳海集团董事长谷才宝
□最泰安全媒体记者 冯承明
对于众多车企、汽车经销商来说，2019年注定是外部市场环境压力和挑战最大的一年。新岳海集团作为泰安市一家汽车销售龙头企业，在发展过程中直面坎坷，勇担责任，在转型发展中朝着综合性汽车销售、服务集团不断迈进。在即将挥别2019年、迎接崭新的2020年这一时间节点，新岳海集团董事长谷才宝接受记者专访，讲述新岳海集团在2019年取得的不俗成绩，描绘集团在新的一年里的发展蓝图。
车市持续低迷，“太拼了”的新岳海人让业绩实现逆势增长
从全国的汽车行业发展形势来看，2019年汽车市场延续去年下滑的趋势。根据中国汽车流通协会等权威机构公布的统计数据来看，2019年1至10月份，全国汽车销售量整体下滑11％。就泰安的汽车市场来讲，2019年1至10月份，全市终端销售53194台，比上年同期下滑2%。“在汽车市场持续低迷的形势下，经常听到汽车经销商感慨‘2019年，我们太难了’，只有直面困难和挑战，才能带来新的发展机遇，面对困难和挑战，我们只有拼了。”谷才宝向记者说。
2019年在车市持续低迷的形势下，新岳海集团全体员工同心同力、砥砺前行，取得了销量和市场份额逆势上升的不俗成绩。新岳海人用勤奋和拼搏，在2019年交上了一份满意的答卷。“业内经销商们常常感慨称‘2019年太难了’，但我要说新岳海人\‘太拼了’，因为这股拼劲，让我们新岳海集团取得了可喜的成绩，这份成绩是全体新岳海人拼出来的。”谷才宝向记者说。新岳海集团练好内功，不断提升自身专业素养，每周召开一次经营分析会，及时掌握最新的市场动态，准确把握经营形势，在新车销售方面加大促销力度，在售后上提升服务品质、提高服务质量，树立新岳海集团在汽车销售、服务领域的龙头地位。
直面生存困境，勇担社会责任，实现健康发展
2018年新岳海集团取得不错成绩，销售1.3万余辆车，实现了10多个亿的销售收入，顺利完成了“重组整合年”的任务目标。谷才宝表示，为了进一步推动集团发展，已将2019年定为新岳海集团的“效益提升年”，向管理要效益，向创新要效益。
在汽车销售下行的环境下，新岳海集团通过内部挖潜，加强精细化管理，向管理节约要效益，在向创新要效益方面，集团不断探索，推出了6个专业化子公司，包括二手车专业公司、精品汽车配件、汽车金融公司以及汽车信息科技等公司。同时，成立了2个中心：钣喷中心以及改装中心，提供汽车“后市场”服务。其中，钣喷中心提供各品牌专业维修服务，改装中心将进一步满足客户的小众化需求，通过创新增加新的盈利点。“通过管理和创新‘两条腿’走路，集团逐步实现了向管理要效益，向创新要效益。”谷才宝说，从目前来看，这些措施实施效果不错，公司运营实现了健康、持续发展。
据了解，目前，新岳海集团员工已达近600人，下属子公司20余家，4S门店及汽车展厅遍布泰安、新泰、东平、滨州等城市。集团两年内新增135辆试乘试驾车，13家4S店中，已经有11家店面完成了升级改造。
在新岳海集团的倡议和积极推进下，2019年9月28日泰安汽车流通协会正式成立，谷才宝当选为协会会长。泰安汽车流通协会的成立，使经销商在低迷的市场环境中能够组团取暖，共同应对困难和挑战，也为经销商提供了一个相互沟通交流的平台，减少汽车经销商恶性竞争，共同维护泰安汽车市场有序、稳定发展经营。同时，汽车流通行业协会也为经销商及消费者、经销商与政府相关主管部门搭建了沟通、交流的桥梁。
发挥发展优势，提高发展质量，转型综合服务
谷才宝表示，在汽车市场低迷的发展形势下，只有做细、做精，才能最终做大，新岳海集团正朝着成为一家大型的综合性汽车服务集团迈进。企业发展要符合新形势，新岳海紧紧围绕普惠金融、新旧动能转换等国家政策探索发展新路径，探寻发展新空间。“虽然我们从事的是汽车销售行业，但和普惠金融等诸多政策有着紧密的联系。产融结合有助于建立起金融与产业更为紧密的联系。通过资本注入，将有效化解企业的金融风险。”谷才宝说，“汽车流通行业是资金密集型行业，许多人通过贷款买车，集团成立了汽车金融服务公司，开展汽车消费贷款、汽车分期等汽车金融创新业务，让更多人享受到便利和实惠。
除了助推普惠金融，新岳海也在新旧动能转换中探索新契机，“新旧动能转换为经济发展增添新动力，为企业发展开辟新空间，新岳海也立足汽车行业，以更高视野面向整个流通行业，面向金融服务行业。”谷才宝说。
在朝着综合性汽车服务集团迈进的过程中，新岳海立足现有的6个品牌、13家4S店、6个专业子公司，提升运营质量，着重发展三大板块。据了解，谷才宝所说的第一板块是传统的汽车经销。汽车经销不再是传统的4S店模式，将通过投资“易诚拍”和大型的线上平台结合，探索新的销售模式。第二板块是汽车“后市场”服务。围绕维修、改装、综合性快修连锁等一系列汽车“后市场”服务进行探索，比如钣喷中心服务成熟后将进行系统推广。该集团还设置了东岳快修连锁店，以实现快速保养，客户无需再到店保养，方便了消费者，提高了客户体验度，增强了客户的回店率。第三板块是借助泰安金控集团这一金融平台，大力推广汽车金融，比如开展新车、二手车分期，汽车融资租赁等业务。
“这三大板块是相互融合，一以贯之的。”谷才宝表示，新岳海集团由传统的汽车经销商集团转型为综合性汽车服务集团，不仅是量的扩充，更是质的提升。“我们不单追求规模的扩大，还将以汽车为载体，以客户为核心，为消费者提供综合性服务。”谷才宝表示，汽车销售出现新的特点，随着居民收入水平提高、消费意识转变，豪华车销售增长，技术发展，品牌革新，新能源车愈加受到青睐。“汽车销售方式不断变化，通过前端的汽车销售，我们将不断获取客户。通过信息化手段，我们将进一步掌握市场需求，建立精准的客户画像。通过组织活动，提高客户回店率，将有助于我们深度挖掘客户需求，为后续推出系列衍生服务，实现跨界发展创造契机。”谷才宝说。
新的一年，新岳海集团将继续把汽车销售、售后服务及汽车金融这三大板块作为集团主业。谷才宝介绍，明年起，新岳海集团将开启“转型发展年”，将继续聚焦发展，在做好新车销售的同时，致力于二手车持续发力，力争2020年实现二手车置换2500辆、外采300辆的目标；在汽车售后服务方面，继续提升服务水平，提高服务质量，抓住汽车后市场发展机遇，实现新岳海集团的高质量发展。目前新岳海集团上下正在树立这种发展理念，“争取未来3年，在汽车流通、汽车服务、汽车金融消费领域取得一定地位。”谷才宝说，新的一年转型之路已经铺开，他们将围绕这一目标阔步前进，多想便民之策，多集惠民之道，助推企业转型，助力行业进步，服务泰安发展，新岳海集团将继续勇立市场潮头，引领泰安汽车行业稳定、高质量发展。
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