齐鲁交通发展集团泰安分公司新泰东收费站 深入挖掘文明服务内涵
本报11月25日讯（通讯员 王贵迪)今年以来，齐鲁交通发展集团泰安分公司新泰东收费站以深入挖掘文明服务内涵、多方探讨文明服务途径为手段，用实际行动为司乘人员创造了快捷、安全、温馨的行车环境。
围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘，用服务创造经济和社会效益；规范收费现场管理，展现一流岗位形象；规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动文明示范窗口创建活动；坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，广泛接受社会监督；完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立全心全意为人民服务思想；加强换位思考，向司乘宣传收费政策，引导司乘按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。
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