新泰农商银行 真招实措助力小微企业再升级
本报8月28日讯（通讯员 陈海波）近日，新泰农商银行立足金融服务职能，切实承担起“提升信贷服务、优化营商环境”的责任，将“便捷获得信贷”行动落到实处，最大限度改进信贷服务质量，优化信贷审批流程，提升小微企业服务满意度。截至目前，该行小微企业贷款余额40.96亿元，较年初增加5.46亿元。
在完善服务方式上“用功”。扩大资源共享范围，加强银政企合作，争取税务、工商、招商、司法等部门信息与银行共享，解决银企信息不对称难题，减少授信调查成本，增强信息准确性，提高审查审批效率。加强与担保公司业务合作，拓展新的业务增长点。立足新型农村经营主体实际需求和经营特点，与担保公司合作，通过合理的利率定价、快速便捷的信贷服务和封闭运行的资金运用模式，进一步强化了对涉农小微企业上下游客户的信贷支持力度。在深入调研的基础上，以客户经营实际和行业特点为依据，大力推行了“龙头企业+农户”“龙头企业+上下游小微客户”的产业链贷款模式，积极推广了“1+N”担保贷款、等额本息等贷款业务，解决小微企业贷款担保难、还款压力大等问题。
在优化业务流程上下力。畅通申贷渠道，利用公示牌、宣传栏等，广泛宣传微信申请受理机制，公示农商银行服务范围、公众号、客服电话等信息，使客户了解申贷渠道。同时利用客服电话，落实派单制度，提升转办效率。精简办贷资料，实现“无纸化”办贷，将客户经理从繁重的纸质档案材料整理过程中解放出来，制定相关配套制度，理顺审批流程，简化贷款手续，解决档案只增不减、线上线下两套流程的问题，将精力投入到客户营销和调查分析等关键工作环节。缩短审批时限，按照“公司上收、零售下沉”的管理思路，结合区域信用环境、贷款管理水平等因素，继续实行差别化授权，缩短审查、审批链条。
在提升服务体验上“提档”。推行公司业务集中管理，打造综合性、专业化公司业务部，对全行公司类客户进行集中管理，配备11名公司类专职信贷人员，全面开展针对结算业务、银行卡业务、电子银行业务、保管箱业务、理财业务等的集中“管家式”服务，实现公司业务集约化经营、客户集中化管理。大力推广“无还本续贷”模式，针对小微企业融资成本高、续贷难的实际，新泰农商银行率先改变以往“先还款后授信”模式，提前办理续贷手续，为客户发放“新贷款偿还到期贷款”，无需客户自筹资金，切实降低了民营企业转贷成本。面对经济下行的压力与企业“共渡难关”，在全市范围内率先设立“新泰市企业转贷应急资金”，转贷应急资金由新泰农商银行筹集，帮助企业继续及时获得金融机构资金支持，降低企业转贷资金成本。帮助维护企业信用，降低转贷资金成本。
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