窗口受理 分级审核 统一结算 “五险合一”让群众享受“一站式服务”
本报7月24日讯（特约记者 肖根法 通讯员 耿书苍)近日，记者在新泰市政务服务中心一楼大厅看到，除了西边是交通违章缴费的几个窗口外，其余30多个都变成了人社局窗口，前来办理业务的群众络绎不绝，像个大超市一样。
刚办完业务的明兴集团工作人员党现林告诉记者，现在办理工伤、医疗、养老等保险真是省时又省力，方便多了，以前要跑3个地方，有时还要折腾好几次。
据了解，新泰市社会保险主要有养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险5个险种8个类别，分别由社会劳动保险事业处、机关事业单位保险事业处、医疗保险事业处、农村养老保险事业处、新型农村合作医疗办公室等5个单位和就业办失业保险科进行管理经办。
新泰市人社局工作人员告诉记者，之前人社局的部分社会保险业务已经进驻到了政务服务中心，不过窗口人员只是收收材料，审核、结算还要回原单位，工作人员也不方便。
今年，为进一步简化优化公共服务流程，方便基层群众办事创业，更好地激发市场活力和社会创造力，新泰市出台了《新泰市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业实施方案》，要求“一窗通办、一次办结”。
这次，新泰市人社局将养老、医疗、工伤、生育、失业五大保险的审核、结算、档案等全部搬到了市政务服务中心，工作人员不用来回跑了，群众也不用来回跑了。搬也不是简简单单地搬，新泰市人社局按照“窗口受理、分级审核、统一结算”的经办模式，统一整合，打破局属科室和各保险处之间的界限，逐步实现“综合柜员制”办理。并对经办流程进行梳理再造，整合事项，精简环节，降低门槛。经办事项由原来的32项缩减到14项，经办人员由原来的90人缩减到67人，能优化省略的步骤坚决不要，能提速快办的按最短时限办结。
与此同时，新泰市人社局坚持高目标定位，全力打造“真情人社”“阳光人社”“和谐人社”“幸福人社”服务品牌。实行首问负责制、工作补位制，符合条件的，快办快好；需要审核的，明确告知办理时限，让职工群众最多跑一次。加强对工作人员的业务培训，熟悉工作流程，熟练掌握经办技能，提升服务质量和服务效能。
作为入驻政务服务中心重要窗口单位，新泰市人社局主要负责同志表示，实行“五险合一”的业务统一经办管理，是健全社保经办管理体制的首要任务，也是提高社会保险业务经办能力的客观要求，事关广大职工群众的福祉和切身利益。我们有信心、有决心完成好这项改革任务，让广大人民群众更加便捷地共享社会保险改革成果。
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