中国人民保险股份有限公司 宁阳支公司客户服务大厅
地址：宁阳县新街359号
简介：近年来，中国人民保险股份有限公司宁阳支公司出单大厅坚持“人民保险、服务人民”的使命，外树形象、内强素质、服务为民，从制度、服务上创新，切实提高服务水平。出单窗口多次获得团体及个人荣誉证书，2018年获得全市出单技能团体赛一等奖，宁阳支公司也连续多年荣获“宁阳县金融消费权益保护先进单位”称号。
外树形象，优化服务环境。该公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平方米的宽敞整洁、功能齐全的“一站式”服务窗口。内强素质，塑造文明形象。大厅现有职工9人，公司鼓励工作人员根据自身实际，参加专业知识、窗口服务常识等考试，并不定期地组织大家交流学习，互相勉励、鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心，加强员工服务水平达标训练，在文明服务中彰显良好的精神风貌和文化气息。融入社会，推行满意服务。主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。为有效提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，服务大厅制定了“首问责任制”，规定第一个受理客户咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对客户负责到底，直到让客户满意为止。通过用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作，近年来，对外窗口未发生一例纠纷，没有一例投诉。
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