宁阳农商银行营业部

泰安日报 2019-12-09 07:37 大字

地址:宁阳县七贤路944号

简介:宁阳农商银行营业部始终践行“立足城乡服务‘三农’”的服务理念,以打造银行业五星服务网点为目标,以服务能力提升为主线,深入开展各类银行业文明规范服务活动,积极推动服务流程化、制度化和规范化,通过服务为客户创造和提升价值,在社会上树立了良好的服务品牌形象。多年来,宁阳农商银行营业部一直以“客户至上、服务为先”为部门训诫,始终坚持从完善服务制度、探索创新中高端客户服务模式、提升服务特色方面下功夫。

环境的好坏随时映射出企业的经营理念、文化内涵和员工的精神面貌。“水之韵 鹰之志“的企业文化深入人心,耳熟能详。为打造分区科学、温馨舒适的服务环境,该营业部重新装修,打造全县统一标示和合理分区的网点,个性鲜明独具一格、便民设施配备到位,真正做到宁阳农商银行是老百姓身边的贴心银行。

宁阳农商银行营业部一直本着把营业室打造成精细化、个性化的服务场所,为中高端客户提供专属、专业、专享的服务。从制度化、规范化、科学化的工作制度入手,依据中银协文明规范服务制度体系,制定和细化了具体的服务规范、客户投诉处理规章,通过“晨会”“夕会”“每周例会”等寻找服务差距和不足,点评亮点、激励进步,不断提升员工的综合素质和服务水平。

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