中国人保财险泰安市分公司 遮风挡雨做农民“保护伞” 惠民便民做百姓“贴心人”
□最泰安全媒体记者 董文一
中国人保财险泰安市分公司（以下简称“泰安人保财险”）作为全市财产险行业的“领头雁”，始终秉承“人民保险服务人民”的宗旨，围绕中心，服务大局，发挥保险的功能优势,全力承接承办政策性农业保险，在服务全市经济社会发展过程中勇担社会责任，起到了行业引领示范作用，较好地发挥了国有企业的政治担当，为助推乡村振兴战略实施、加快全市现代农业建设贡献了“人保力量”。
自开办政策性农业保险至今，泰安人保财险承办了全市6个县（市、区）和泰安高新区、泰山景区内包括小麦、玉米、水稻等在内的9个政策性种植险，承办能繁母猪、育肥猪、奶牛等4个政策性养殖险，承办公益林、商品林2个政策性林木险。近3年来，累计支付各类赔款25689万元，帮助受灾农民及时恢复了生产，减少了损失。2018年，泰安人保财险为全市种、养、林业提供32.33亿元的风险保障，支付赔款13560.51万元，受益农户13.25万户次。其中，种植业赔款9130.19万元，受益农户8.56万户次。养殖业赔款3803.26万元，受益农户4.69万户次。价格指数保险赔款420.80万元，林业赔款206.26万元。真正做到了为农户遮风挡雨提供“保护伞”，让受灾群众吃下“定心丸”。
不忘初心践行国企担当 炙热情怀始终为民服务
2017年5月23日、2018年3月，全市小麦遭受暴风袭击和罕见冻灾，严重影响了正常的农业生产。泰安人保财险迅速启动应急预案，市县两级联动，第一时间赶赴各受灾县（市、区），第一时间进行查勘确损。两次灾害分别累计赔付7300万元和5600万元，使受灾农民在第一时间得到了安抚，补偿了自然灾害的农业损失，真正做到为政府分忧，为百姓解难，彰显国有企业应有的政治担当和社会责任。
风雨无情，人保有爱！2018年8月，泰安市受台风“温比亚”影响，强降雨天气造成农业保险报案量激增。泰安人保财险系统110余名农险查勘人员第一时间深入乡村田间地头，指导农民排涝自救，查勘受灾情况，为农业生产和广大农民撑起一把保护伞。“此次受灾面积特别大，在乡村协保员统计农民上报信息的同时，我们的查勘人员利用无人机等设备以县区为单位对受灾最严重的区域优先进行拍照、录像，了解此次受灾的情况。”泰安人财保险工作人员介绍，自灾害发生后，动用了70多部农险专用查勘车一直在田间地头跑，尽早为农户查勘受灾，减少损失。
“农业种植受自然灾害影响太严重了，我以前一遇到干旱、暴雨等天气就急得睡不着，现在心里安定多了。”季先生是宁阳县一名种植户，其承包的220亩土地主要种植小麦，参加了政策性农业保险。去年，全市小麦遭遇罕见冻灾，季先生种植的小麦等作物遭受损失，最终获得2.7万余元赔偿款。季先生说：“从查勘到赔付，只花了一个星期理赔款就下来了，让我有本钱迅速恢复再生产，人保是我最坚实的依靠！”东平县斑鸠店镇荫柳棵村焦先生家中种植的大豆发生大面积涝灾，市分公司东平支公司接到报案后，迅速组织了现场查勘，利用无人机、测亩仪等技术设备，最终核定受损亩数450亩，仅用3天的时间，就将41296.5元赔款送到农户手中。种植险的快速查勘赔付，得到了老百姓的交口称赞，树立了国有保险负责担当的形象。
随着农业、畜牧业保险政策的普及，越来越多的老百姓从中受益，村民的参保积极性不断提高。岱岳区村民秦先生就是其中一员，他们一家养殖牲畜十多年，在养殖过程中，不少牛因疾病、意外等原因死亡，但因没买保险，这些经济风险都由秦先生自己承担。如今，有了政策性农业保险，他为家里的牛都买上了保险，解除了他的后顾之忧。2017年以来，全市累计为285744养殖户赔款8702万元。其中，为275450户生猪养殖户赔款5088万元，为319户奶牛养殖户赔款2557万元。
随着农业保险规模的不断壮大，一线员工的工作量也随之增多。每当小麦、玉米等大面积农作物集中承保期间，他们起早贪黑，顶烈日冒酷暑，加班加点，舍小家顾大家，确保在最短时间内收集、整理承保资料。查勘人员常年颠簸在乡间村社，哪里有灾情就往哪里奔，哪里有需要就往哪里跑。进牛场钻猪棚，在条件最艰苦的环境下作业。踏泥泞战酷暑，在田间地头查勘定损。正是“泰安人保人”的辛勤付出，取得了农户的赞许和认可、让老百姓享受到政策性农业保险的实惠。
心系“三农”满足农民需求 惠民便民做百姓“贴心人”
始终怀着为老百姓构建美好生活的责任感和使命感，让泰安人保财险在满足农民需求，当好农民“贴心人”方面扎实走好每一步。如今，泰安人保财险在各县区中心支公司基础上，在中心乡镇建设了27个“三农”营销服务部，在经济较发达的乡镇建设了51个“三农”保险服务站，在乡村村委建设了3313个保险服务点，构建了一张覆盖率全面、立体、有力的“三农”服务网。这张网像保护伞一样，保护着全市小麦、玉米、棉花、大豆、生猪、奶牛等涵盖农、林、牧各个方面的农业生产。
泰安人保财险本着“亲民、便民、惠民”的服务理念，着力优化网点布局，完善的服务网络体系，把服务阵地前移到涉农第一线，有效解决了农民“最后一公里”的问题。“三农”营销服务部实现了录单、交费、打单、送单等服务项目，在政策性农险业务承保季，快速完成资料的收集、收费、统计等工作，解决了以往因承保工作往返于县城与村之间的难题。此外，“三农”保险服务部承担起乡镇、村的出险报案、理赔服务、单证收集等工作，充分发挥了“三农”网点协赔员的理赔服务功能，让农民尽享快捷理赔。
理赔服务质量关系到党和政府惠民利民政策能否有效落地，关系到农户切身利益能否得到切实保障。泰安人保财险始终坚持不惜赔、不滥赔、快理赔的工作原则，带着感情去查勘，带着责任去理赔，持续提高理赔综合服务的能力和水平。泰安人保财险专门成立大灾应急小组，调动全市最精干的力量充实到应急小组中，确保发生灾害的第一时间奔赴现场，第一时间查勘定损，第一时间支付赔款。针对农险理赔点多面广，时效性强的特点，配置最好的车辆及无人机、测亩仪、相机等设备，确保理赔工作的效率和质量。严格执行理赔明细公示及回访制度，确保政策性农险理赔公开、公正、真实、规范，保护了广大农户的利益不受侵害。
创新农险服务模式 探索服务现代农业新路径
创新是农业保险保持活力的根本路径。针对国外奶粉冲击加剧、牛奶价格波动较大、奶牛养殖户经营风险增大的情况，2015年，泰安人保财险在全国率先开发了牛奶价格指数保险，开创了全市农业保险创新的先河，年均赔款达266万元，有效降低了投保养殖户的损失，保护了奶牛养殖户的生产积极性和收益。这一做法得到了国家发改委、国家保监会、省畜牧兽医局等各级领导的充分肯定。同时，该公司积极承办大白菜和马铃薯价格指数保险。价格指数保险的推行，提高了种植户、养殖户应对市场风险的能力，有利于保持农产品价格稳定和保障全市居民基本生活需求。
肥桃和泰山女儿茶都是知名的泰安农业品牌，为保护和支持特色农业的发展，泰安人保财险有针对性地开发研制了蜜桃和茶树种植保险产品，全面保障全市特色农产品发展壮大。
为响应国家服务实体经济，支持国家乡村振兴战略的号召，泰安人保财险积极向上级公司争取资金，成为全国第一批普惠金融业务试点的地区，也是山东省具有试点资格的两个地市之一。“去年6月，我们为宁阳县正大养殖厂提供支农资金80万元，成为了全市第一笔保险资金用于支农融资贷款的业务。公司接下来还会继续扩大支农融资业务服务范围，对符合条件的更多农户提供资金支持，进一步推动农业与保险融合发展，形成互促互进、协作共赢的生动实践。”泰安人保财险工作人员说。支农融资业务的实行，能够帮助企业扩大升级生产规模，提高抵御市场风险能力，有效化解融资难、融资贵等制约农业发展的瓶颈问题，更好服务地方经济发展。
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