解疙瘩,顺民气,促和谐 宁阳城乡活跃着2343名“和事佬”
农村大众报宁阳讯(通讯员薛杨)“老刘的去世给你们家庭带来很大影响,是我们对不住你们,我们公司愿意给付赔偿金、生活费。”“孩子他爸去世后,我多次跟你们吵闹,是我太激动了。”济南市某建筑公司在磁窑镇人民调解员刘梅的见证下,兑现了本公司职工刘某的赔偿金、丧葬费合计44万余元,闹了数月的矛盾得到圆满解决。
对人民调解员这一职业,用刘梅的话说,就是基层的“和事佬”,哪里有矛盾纠纷发生,人民调解员就积极跟进、调解。而在宁阳,像她这样的调解员有2343名,为邻里村舍的大事小情忙碌奔波,解疙瘩,顺民气,促和谐。
近年来,宁阳县把人民调解作为维护社会稳定的“第一道防线”,整合多元化解力量,在全县构建了以县人民调解指导委员会为统领、以乡镇(街道)人民调解指导小组为引领、以村组(社区)调委会为网格的“三级”联调组织体系。同时,推进县乡村三级公共法律服务平台规范化建设,充分发挥律师、公证、基层法律服务、法律援助等法律服务资源作用,形成调处化解合力。
为确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地化解了”的目标落到实处,宁阳县积极探索人民调解与司法调解、行政调解联动机制,将人民调解工作挺在信访维稳前,在磁窑、葛石等乡镇创建了访调对接新机制；将人民调解工作挺在案件诉讼前,在县法院速裁庭、伏山法庭等单位创建了诉调对接新机制；将人民调解工作挺在违法犯罪前,在伏山、东疏的司法所、派出所创建了警调对接新机制,开创了多元化解新模式,提升了矛盾纠纷化解能力。
“人民调解员其实就是做人的思想工作,除了要做到脚勤,还要嘴勤,讲好邻里感情,更要讲好政策法律,弘扬传统美德,以理服人,以心交心。”县司法局副局长李加利告诉笔者,他们每年都组织培训,加强业务指导,提高队伍的政策水平和业务能力。
打造“升级版”大调解机制。宁阳县不仅是传统的资源整合、部门联动,还嫁接了信息技术手段,创新推进矛盾纠纷网上排查跟踪调处,开发了“矛排通”移动终端、“宁阳法律通”微信公众号,集线上调解、线下预约、在线答疑等功能为一体,扩大了人民调解工作受众面,丰富了基层调解工作的内涵和模式,构建“指尖上的云调解平台”。自开通以来,共上报矛盾信息2808件,分流调处2125件,在线咨询562件,在线调解121件。
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