平均不到7人就有1名志愿者，泰山区 链接群众需求 升级志愿服务

□ 本报记者 姜言明 曹儒峰

本报通讯员 黄丽娟

2020年12月29日，突来的寒潮使气温骤降，记者来到泰安市泰山区泰前街道科大社区居委会二楼活动室时，却发现室内暖意融融，笑声不断。社区居民马刚正组织几位志愿者，与前来学习瑜伽的居民练习热身动作。马刚告诉记者：“我们每周二、周四上瑜伽课，老师们自发组织来上课，报名的居民也很多。”

“我们社区志愿者层出不穷，处处可见。”科大社区党委书记、居委会主任王相红告诉记者，社区除了有文艺志愿者马刚老师，还有提供义修志愿服务的“山东好人”张际振、志愿承担小区管理服务的玄绪才……目前，社区注册志愿者已达到500余人。

如今，在泰山脚下，志愿服务如春风化雨，润物无声。泰山区志愿服务资源丰富、基础扎实，长期探索形成了“菜单式”志愿服务模式。伴随着群众需求的日益多样化，以及新时代文明实践工作的步步深入，当地开始着手从精准链接群众需求方面推进志愿服务“供给侧”改革，打造文明实践志愿服务2.0版本。

文明实践志愿服务版本升级，一个重要因素是“互联网+”资源的深度渗透。泰山区投资80余万元，在区融媒体平台设计开发了“新时代文明实践”APP，下设15个功能模块，能够精确提供志愿者信息库和需求信息库，做到一键接单和办结回单，实现了“百姓点单、平台派单、志愿者接单、群众评单”的“一网贯通”服务流程。

现在，居民只需打开软件一键点单，就能准确预约家电维修、关爱老人、法律援助等7项志愿服务。志愿者参与志愿服务活动，还可在平台凭借积分换取书籍、体检卡、景点门票等物品，也能到社区超市、便民服务网点兑换生活用品。据统计，目前平台注册志愿者人数达9300余名，2020年累计办结志愿服务事项960余次。

让志愿服务向广大农村延伸，惠及更多农村群众，是泰山区文明实践志愿服务2.0版本的又一特点。

对于邱家店镇北王庄村的孩子们来说，龙泉老街上的乡村书房是他们每天放学后必去的地方。作为北王庄村的新时代文明实践站，敞亮的书房里安上了空调，冬暖夏凉，十余排桌椅摆放整齐，两侧书架上的2万余册图书，与区图书馆系统实现通借通还，孩子们从城里图书馆借的书，看完后就能直接在家门口还书。

北王庄小学的李慧老师，就是村里的一名志愿者，平时下午4点半放学后，她就与其他几名老师轮流到书房维持秩序，也给孩子们辅导功课。“虽然搭进去一个多小时，但看着孩子们能好好学习，觉得值！”李慧说，只要村里书房有需要，她会一直来这儿志愿服务。

此外，邱家店镇刘家疃村的汶河文化展厅、省庄镇安家庄村的红色教育等一批独具特色的文明实践阵地，也成为泰山区在推动新时代文明实践志愿服务中涌现的一个个亮点。

如今在泰山区，从区级新时代文明实践志愿服务总队，到7个街道（镇）新时代文明实践所，再到187个社区（村）新时代文明实践站，当地文明实践志愿服务“一张网”已密密织牢。当地已建立“泰安小美”志愿服务队伍312支、社会志愿服务组织266个，志愿者人数达12.5万余人，平均不到7人就有1名志愿者。

“文明实践志愿服务的推广，让文明意识蔚然成风，志愿精神在生活点滴中都有体现，泰山区的志愿服务就在每个人身边。”泰山区委常委、宣传部长姚学理说。

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