下足功夫，做细管理，泰安市城市管理局 “绣”出精致泰城
□ 本报记者 姜言明 曹儒峰
每人每天作业8公里，60台车辆每天洒水、清扫约3000公里……这些数字背后，是城市管理工作的付出。正是泰安这5000多名城市管理工作者日复一日的坚守，扛起了城市的运转。
近年来，泰安市城市管理局坚持用党建统揽全局，聚力打造“管理、执法、服务”三位一体的城市管理新品牌，全方位推进环境卫生、园林绿化等工作，重点突破施工工地和建筑渣土管理、油烟噪声监管等难点、堵点，切实用绣花功夫“绣”出了一座精致之城、文明之城。
为增加城市绿量，按照市民出行“300米见绿，500米见园”的标准，开展植绿补绿和超高土整治专项行动；全面提升改造岱道庵水库游园等13处“街角游园”，引进智慧化节水喷灌系统，通过手机App科学调整浇灌行为，使“搬一座森林进城”的美丽画卷走进人们的生活。
为提升工作质效，以城市管理智慧化建设流程再造为契机，综合运用物联网、大数据等19个业务子系统，对数字化城市管理平台进行改造升级。
创新，要敢于突破。泰安市城市管理局科学推进城市管理“干管分开”改革，组建作业公司，实行政府购买服务，多元化发展。作为全国生活垃圾分类示范城市和全国生活垃圾强制分类城市，创新推行“强制分类+引导分类、专业分类+社会参与”的“2+2”垃圾分类模式，大力开展农村生活垃圾治理，全市92个乡镇全部实现城市环卫一体化，集中式生活垃圾处理覆盖率达到100%，垃圾无害化处理率达到100%。
为人民管理好城市就是要时刻维护广大人民群众的切身利益，在执法上“亮硬招”，公正严明，刚正不阿。
针对占道经营、店外经营、共享单车乱停乱放、城市“六乱”等容易出现反弹的市容秩序问题，泰安市城市管理局积极探索“城管+”综合执法模式，坚持早六晚九错时延时执法，确立第一次警告、第二次最低罚、第三次顶格罚的工作标准，保证街面高频率巡查，高效率执法。
同时，将建筑工地扬尘污染和油烟污染治理作为大气污染防治的重点，采取有效措施，集中精力打好蓝天保卫攻坚战。在工地扬尘治理“6个100%”标准的基础上，增加到“10个100%”标准，对209处在建工地进行严格管理。
对城区范围内的酒店、餐饮企业油烟净化器安装情况建立台账，对市级管理的543家餐饮业户、600余个点位的油烟数据进行实时检测。集中对泰城226处积存渣土开展清运处置。目前，全市空气质量跃居全省内陆城市前列，湛蓝天空成为泰城人民美好生活的底色。
“我每天都来生态健身公园锻炼。这里有城管服务驿站，环境又好又卫生。现在又安了饮水机，累了驿站亭子有凳子坐，渴了有水喝，为泰安城管点赞。”11月4日，正在泰安生态健身公园城管服务驿站休息的市民崔健民说。
像这样的城管服务驿站还有17处，驿站科学划分出党建活动区、工作展示区、服务休息区等不同区域，在室内配备便民设施。既方便了市民，还为一线城管职工提供了歇脚、休息的场所。
泰安市城市管理局还设立了全国首家城管网络服务驿站，店铺牌匾设置指导实现“零跑腿”，大件垃圾免费收运、公游园信息查询等20余项服务“一键”办理。同时，在审批服务窗口推行贴心代办和一次办好等“店小二”式服务，尽最大限度缩短办理时限，让办事单位和群众满意而归。
“‘微城管’越用越顺手，可以随时随地上传各类城市问题，还能拿奖励红包。”泰安市民张静说。泰安市城市管理局开发建设“微城管”微信公众平台，市民发现问题用手机拍照并作简单描述后发送到微信平台，工作人员收到信息马上到场处置。
自2019年底上线以来，平均每天接收市民投诉城市管理事项70余件。受理、转办12345便民服务工单17000多件，问题办结率100%，案件处置时间压缩50%，群众满意率始终在全市保持领先，热线办理工作考核四年蝉联全市第一。
“为人民管理好城市就是要为民担当，尽心竭力、善作善成，勇做新时代泰山‘挑山工’，把为民惠民落到实处。”泰安市城市管理局党组书记、局长吕桂平表示。
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