贴心服务换来游客暖心点赞

□记者 姜言明 刘涛 报道

本报泰安讯 “太感谢了！泰安真是座温暖的城市，感谢你们帮助我找到孩子！”河北游客孙先生感动地说。

10月2日，孙先生一家五口来泰山游玩，在参观完天马池、碧峰寺等景点后，便乘公交车从桃花源返回红门。下车之后，孙先生却发现孩子不见了，心急如焚的他立刻联系红门游客中心请求帮助。中心迅速启用应急机制，调动红门广场工作人员进行寻找，几经周折这才将孩子找到。

红门游客中心正是泰安市做好“双节”旅游服务的一个缩影，该中心集游客集散、售票服务、咨询投诉、信息展示、医疗救助、停车服务等多功能于一体，为游客提供“一条龙”的便捷服务。

为做好假日旅游，泰安市一方面坚持以游客为中心，多方用心用力，用周到的服务擦亮泰安文化旅游名品牌。

面对大量客流，10月3日凌晨，高铁泰安站第二候车室启用，泰安市紧急调动50多名地方工作人员和部分志愿者进站服务，有效缓解了密集时间段客流拥堵、安检排队等待长等问题。针对市内停车难题，当地为游客免费开放了市政中心停车场。高标准建设的市内生态停车场，为自驾游客提供了良好的配套服务，已经成为新的“城市会客厅”。

同时，借助互联网科技，创新研发泰山手机旅游系统。该系统利用全景摄像机，将泰山景区81个景点VR全景720度全覆盖，动态直播16个著名泰山景观，让游客在游前、游中、游后，全程都能体会到智能科技带来的全新服务体验。

另一方面，为确保旅游安全，泰安市强化隐患排查治理，成立“旅游市场秩序联合检查组”，对全市33家重要景区景点、文化市场、交通枢纽和星级饭店、旅行社、旅行团队的安全管理、现场秩序、食品卫生、安全隐患等方面进行全方位督导检查。

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