中国工商银行泰安分行主要负责同志接听12345政务服务热线 每月提供社保卡上门服务超3000人次

泰安日报 2020-08-20 07:58 大字

本报8月19日讯(最泰安全媒体记者 刘红川)今天下午,中国工商银行泰安分行党委书记、行长马庆东一行来到“服务民生面对面”栏目,现场接听12345政务服务热线,回答群众提出的问题。

多措并举

提高社保卡业务办理效率

有群众来电反映,工行的社保卡激活业务效率低,客户排队时间长。马庆东表示,按照市人社局的部署,今年6月份市直退休职工养老金全部通过社保卡发放,约计6万余人,这批退休职工大部分使用的是工行社保卡。7月初,退休职工集中到网点激活社保卡、领取养老金,网点客流量激增,业务量超出日常3至4倍。工行泰安分行采取多种措施应对,包括:全行机关人员下派到各网点进行帮扶,缓解网点人员紧缺问题;延长营业时间,每日提前营业、延迟下班;采用手机融e联启用社保卡;为老弱病残客户提供上门服务。上述举措减少了客户等候时间、提高了业务办理效率。

养老金到账后,需要激活设置密码后才能取款,此业务必须由本人办理。为满足特殊个人客户群体的金融服务需求,工行制定了“特事特办”服务流程,采取员工上门核实的方式,确认账户所有人业务办理意愿,并由账户所有人当面签署委托授权书,由被委托人持委托授权书、账户所有人及被委托人有效身份证件前往营业机构代理办理。目前,工行泰安分行每月提供上门服务次数超3000人次。

免抵押 免担保

小微企业最高可贷款300万元

热线接听中,有群众咨询小微企业贷款融资政策。马庆东介绍,为响应国家支持民营企业、小微企业的号召,工行泰安分行积极进行业务创新,推出了一系列契合小微企业特点的专属信贷政策和产品。

在信贷政策方面,工行泰安分行对小微企业贷款实行专项资金配置,优先保障小微企业的贷款需求,优先配置资金、发放贷款。在保障小微企业复工复产方面,大力拓展经营快贷等信用类贷款,积极化解小微企业融资难问题。今年以来,工行泰安累计增加各类普惠群体信用贷款客户203户,发放信用贷款25027万元,6月末信用贷款余额达33028万元,较年初增长22496万元,信用贷款占比由年初的6.89%增至6月末的22.72%,提升15.83个百分点。在信贷产品方面,工行推出经营快贷、e抵快贷、惠农贷、科创贷等创新业务品种。其中经营快贷是面向小微企业推出的免抵押、免担保的纯信用类贷款,最高贷款额度达300万元;e抵快贷业务是线上抵押类贷款品种,客户融资申请、提交资料、房产评估、业务审批、提款、还款等均通过手机银行在线完成,最快1个工作日即可实现贷款审批,3个工作日实现贷款发放。

■中国工商银行泰安分行主要负责同志接听热线,回答市民提问。

实习生 侯彤途 摄

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