国网泰安供电公司主要负责同志接听12345政务服务热线 确保政策精准落地 降低用户用电成本
■国网泰安供电公司主要负责同志接听热线，回答市民提问。
实习生 侯彤途 摄
本报8月5日讯（最泰安全媒体记者 郑凯）今天上午，国网泰安供电公司总经理梁作宾一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听12345政务服务热线，回答市民提出的关于电价优惠、优化供电营商环境等方面的问题。
“一般工商业”电价95折优惠
延长至年底
供电问题涉及千家万户和万千企业，电价是各界关注的焦点。热线接听中，不少市民询问电价优惠问题。梁作宾介绍，疫情期间为缓解企业经营压力，支持企业全面复工复产，根据国家和省相关政策，2020年2月1日至2020年6月30日，国网山东电力公司对执行“工商业及其他用电”类别且不属于高耗能行业的电力用户（含非高耗能行业市场交易用户）计收电费时，统一按原到户电价水平的95%结算。今年两会后，省发改委又下发了《关于延长阶段性降低工商业用电价格政策的通知》（鲁发改价格﹝2020﹞825号）文件，将优惠政策期限延长至2020年12月31日。
热线接听现场，有市民反映小区电费由物业收取，且电价高出其他小区一大截，咨询如何解决这一问题。对此，梁作宾表示，电力公司“非直抄用户”的相关电力设备由物业公司或产权单位管理，并代收电费缴至电网企业，电网企业无法做到销售到户、抄表到户、服务到户、收费到户。要解决这一问题，需合表用户的管理单位按照相关文件要求，进行用电到户改造，经验收合格后，整体移交供电公司管理，供电公司收费到户。梁作宾表示，为进一步推动山东省电价政策精准落地，切实降低终端用户用电成本，省发改委出台《关于印发<2020年清理规范转供电加价专项行动实施方案>的通知》（鲁发改价格〔2020〕670号）。5月至8月又在全省范围内开展转供电环节电价专项整治行动，依法严肃查处转供电主体不执行政府定价、在电费中违规加收其他费用等价格违法行为。转供电居民电价不得超过0.555元/千瓦时，工商业预购电价不得超过0.8743元/千瓦时（以及终端用户结算损耗加价不得超过12%），农业生产电价不得超过0.74元/千瓦时。梁作宾说，如果转供电单位违反价格政策，终端用户可拨打12345政务服务热线投诉举报。
“四三二一”十大举措
优化供电营商环境
压缩报装时限，优化供电营商环境对助推新旧动能转换，实现高质量发展意义重大。热线接听中，有企业询问变压器安装申请等方面的问题。梁作宾说，根据公司简化获得电力工作要求，用户申请新装业务需要“申请受理、供电方案答复、外部工程实施（视情况）、装表接电”4个环节，仅需提供营业执照（或组织机构代码证），供电公司将安排客户经理上门服务。
梁作宾表示，国网泰安供电公司着力优化营商环境，积极推进简化获得电力专项行动，实施“四三二一”优化营商环境十大举措：“四压减”（压减办电环节、办电时间、办电资料、办电成本）、“三办服务”（马上办、泰好办、办最好）、“二延伸”（延伸投资界面、延伸服务范围）和“一保障”（强化电网配套保障），全力打造“一次办好”服务模式。以“一链办理、信息共享”为核心，报装申请、行政审批实现“一网通办”。实现了9项政务信息（身份证、营业执照、社会信用代码、税务信息、立项审批、不动产、项目核准、工程规划、用地规划）实时共享，在线获取、查验客户办电所需信息，实现居民“刷脸”身份信息识别“零证”办电，企业营业执照在线查询“一证”办电。推进业务融合，让办电更便捷，20名业务骨干进驻市、县政务大厅，“一站式”办理涉电工程审核、备案及用电手续。优化获得电力市政服务，对用户电力接入工程的道路挖掘（占用）、占用绿地等行政审批，并行操作、并联审批，5个工作日完成批复。同时，主动增值让利，降低客户办电成本。提供各类受电工程的典型设计参考，帮助企业降低工程造价及后续运维成本。
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