泰安市12345政务服务热线 捧回两个全国性奖项
本报8月2日讯(最泰安全媒体记者 毛洁 见习记者 赵峥)7月27日至31日,第四届全国12345政府服务热线年会在河南省驻马店市召开。
年会公布了全国31个省、市、自治区345家政务服务热线监测评估结果,对成绩优秀的单位进行了表扬。泰安市12345政务服务热线捧回“服务之星”和“机制抗‘疫’卓越奖”两个重要奖项,提报的“网课‘大提速’”案例入选2020年全国12345政府服务热线优秀案例,得到评估部门与参会单位的广泛认可与赞誉。
自成立以来,泰安市政务服务热线始终坚持“民心是最大政治,服务是最深情怀”的工作理念,听民心、解民忧、汇民智,今年上半年共接听群众来电40万件,接通率92%,回访率100%,群众满意度96%,群众满意度和社会影响力实现新突破。疫情防控期间,12345政务服务热线全体话务人员放弃休假,按时按班到岗,不讲条件、不提要求、不打折扣,以“热线即是一线”的工作热忱,扎实工作,积极作为,为打赢疫情防控阻击战作出了积极贡献。
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泰安新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。