泰安市市场监管局主要负责同志接听12345热线 坚决查处转供电违规加价行为
■市市场监督管理局主要负责同志接听热线，回答市民提问。
最泰安全媒体记者 陈阳 摄
本报7月10日讯（最泰安全媒体记者 贾风城）今天，市市场监督管理局党组书记、局长张京洲一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听12345热线，针对市民关注的热点问题进行了解答。
发现转供电违规加价
将坚决查处
“我是泰山服装批发城的商户，想问下关于电费的问题。听说其他地方的电费都降了，但我们交给商城的电费还是1块5，想咨询下这个收费合理吗？”节目中，有市民拨打12345热线反映。
对此，张京洲说，商城按照每度1块5的价格收取电费明显偏高，是不合理行为。这位市民反映的是一种转供电行为，对于电费，国家多次出台降价政策。特别是今年，为了应对疫情、支持复工复产，实行了电费优惠5%的政策。按照现在政策的规定，实行预付电费的，每度电收费不超过0.87元。
张京洲表示，对于转供电价格问题，市市场监管局高度重视。国家出台了相关优惠政策，个体工商户却没有享受到相应的政策红利，针对这种情况，市场监管部门将坚决查处。目前，全市已检查转供电单位262家，责令转供电单位退还电费160多万元。
药品零售企业逐步建档
解决慢性病患者买药难问题
节目中，有市民反映慢性病患者存在买药难的问题。市民说，家里老人患糖尿病20多年了，平时去医院买药，需要先挂号，然后找医生开处方，再拿着处方去取药，需多次排队，花费一上午的时间。若去药店买，仍需凭医生处方。老人年纪越来越大，身体不太方便，每天都要服用降糖药，但买药却很麻烦，市场监管部门能否帮助慢性病患者解决这一难题？
市市场监管局药品和化妆品监督管理科科长亓晓斌现场回答，根据国家药监局《处方药与非处方药分类管理办法》规定，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。药品之所以有处方药和非处方药之分，核心目的是为了公众的用药安全。
去年以来，市市场监管局在全市开展了药品零售环节漠视侵害群众利益问题专项整治，今年继续开展深化巩固漠视侵害群众利益问题专项整治，处方药不凭处方销售仍是整治的重点内容之一，目前来看，整治取得了明显成效。为解决慢性病患者买药需提供处方的问题，市市场监管局正在全市推行新举措，即要求药品零售企业建立慢性病患者档案。糖尿病、冠心病、高血压等慢性病患者，第一次买药时，可凭身份证、慢性病病例或者诊断证明在药店建立慢性病档案，以后购买慢性病用药，就不用再出具处方了。同时，行动不便的慢性病患者还可以让家人代买，其家人只需要在档案上留下签名及身份证明，就可以代买。
14日9时至11时，市公安局相关负责人将来到“服务民生面对面”节目，现场接听市民热线。市民如有相关问题，可以在节目期间拨打12345便民服务热线，与部门相关负责人对话。
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