筑牢安全防线 守护心灵家园 泰安市精神病医院疫情防控工作纪实
新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，泰安市精神病医院认真贯彻执行市委、市政府的统一部署和市卫生健康委的工作要求，第一时间响应、迅速行动，全面落实院感防控措施，规范设置分诊、留观、隔离病房等重点区域，扎实做好院内疫情防控、门诊及住院患者诊疗服务工作，用心编织一张张防护网，全力构筑一道道防护墙，有力保障了人民群众的心理健康和生命安全。
高站位 高效率
筑起坚实的一线安全堡垒
疫情就是命令，使命呼唤担当。
按照市委、市政府“冲在前、做在先，坚守岗位、靠前指挥，守土有责、守土尽责”的总工作方针和市卫生健康委党组“提高站位、率先垂范、以身作则、主动作为”的工作要求，市精神病医院在大年初一取消休假，全部工作人员返岗待命。同时，迅速成立疫情防控工作小组，根据医院实际制定疫情防控工作预案，落实医疗救治、物资保障、综合协调等组织分工，统一思想、统一指挥、统一部署，擂响了抗击疫情的铿锵战鼓。
围绕“外防输入，内防扩散”的疫情防控要求，市精神病医院认真执行各类人员排查、登记、隔离和上报制度。由于春节期间职工往返外地、探亲访友较多，给医院疫情防控工作带来较大压力。针对这种情况，为阻断传播途径，防止交叉感染，最大限度保障院内人员安全，自大年初一开始，医院就对全院职工往来出行、人员接触、身体状况等进行仔细摸排并及时上报。按照疫情防控要求，医院对有外地旅居、疫区人士接触史等人员进行了居家隔离，每天进行身体状况统计，密切掌握详细情况。
形势严峻，科学研判；责任担当，迎难而上。
面对复杂多变的疫情防控形势，市精神病医院党委精准把握区域动态，因地制宜、因时制宜，制定出最适合医院工作实际的疫情防控方案。
春节假期结束后，居家患者来院取药、宿舍区住户外出采购以及复工情况逐渐增多，各类疫情防控风险增大。医院一方面加强宿舍区住户人员管理，安排专人逐门逐户登记住户和车辆信息，发放出入登记证，严格执行封闭管理规定，对不符合出行要求的人员、车辆一律严禁通行；另一方面在宿舍区、院区设立两道检查点，24小时对往来人员和车辆进行检查登记，对不符合出入要求的人员进行劝返……一系列措施的实施，筑起了一道密不透风的防控堡垒。
2月25日，按照省委、市委《关于做好养老院、儿童福利院、精神病院、特教学校等场所疫情防控工作的通知》精神及市卫生健康委《对精神病院和有医疗资质养老院落实主体责任疫情防控工作措施》要求，医院立即行动，全面实施封闭管理，207名在职职工、31名外围（保安、保洁、维保、食堂）人员快速行动，在4个工作小组协调指挥下，迅速备齐封闭所需医疗、防护、生活物资，进入全新的工作状态。
为切实做好全封闭管理工作，市精神病医院领导多次实地察看并听取相关科室负责人建议，针对医疗救治、后勤保障等环节制定了详细的工作方案和工作规则，进一步明确了分工，在保障封闭期间医疗质量和医疗安全的同时，筑牢疫情防控体系，阻断病毒传播途径，确保不发生感染和传播事件。
“这次封闭式管理，对医院每一名员工都是一个考验。疫情就是命令，危急方显担当。大家要讲政治、顾大局，众志成城，全力以赴，坚决打赢疫情防控阻击战。”市精神病医院党委书记李延峰要求，全院职工要牢记初心使命，以昂扬的斗志、坚定的信念肩负起抗击疫情的重大责任，切实保护人民群众的身体健康和生命安全，为泰安市疫情防控贡献“精卫人”的智慧和力量。
实行全封闭式管理后，所有工作人员全天候吃住在医院，患者家属暂停探视。医院在加强疫情防控、院感控制、居家患者服务、大众心理危机干预的同时，还加大了对在院患者及工作人员生活起居照料，把疫情挡在门外，把温情驻留家中。
“每天接触100多名患者，一遍又一遍地问，以至于下班后都没有力气再多说一句话。”“今天又走了1万多步。10多天来，每天都处于这种状态。”“加油！坚持就是胜利！”……一件件湿透的防护服，一张张被口罩压花的脸颊……自封闭式管理以来，医院职工尤其是一线医护人员，坚守岗位，全力奋战，谁也没有喊过一声苦、说过一句累。“身着白衣，就要不负生命之托。”预检分诊处几位年轻护士的话语，无疑代表了全院医护人员的心声，更彰显了医院不惧困难、逆风而行的优良传统。
严标准 强落实
守好疫情防控第一道关口
打赢疫情防控阻击战，重点在“防”。
对于医院来说，在疫情防控工作中，医疗质量和院感管理承担着预防和控制医院感染、避免疫情在院内发生传播和扩散、最大限度保护患者和医务人员的重要使命。为做好相关工作，市精神病医院从加强“两严格、两落实”着手，守好疫情防控第一道关口。
严格患者收治标准。医院成立疫情期间患者住院专家组，对危险性评估达到三级及以上或病情危重，评估确需住院、确认无发热、无疫区旅居史及疫情关联史的，经二次体温测量、人员物品消毒后先收入隔离病房观察治疗，无异常者再收入精神科病房。按要求实行封闭管理后，医院不再接收患者住院，重症患者由门诊紧急处置稳定后，指导家属或送医干警增加看护、监督服药，指导医务人员上门处置。严格在院患者管理。加强病情观察、鉴别诊断和对症治疗，各病区指定1名医生负责上报患者情况，填写在院患者病情日报表，对有发热、呼吸道症状的患者及时进行干预治疗，医院主要领导亲自参与所有发热、有呼吸道症状患者的诊疗过全程，指导诊断、处置，同时对存在疑问的患者转入隔离病房单间隔离。
隔离不隔爱，服务暖人心。为增加在院患者的营养摄入、提高个体免疫力，医院出资为患者提高餐食标准，并免费发放牛奶、水果等物品，让住院患者感受到了特殊的温暖。
按照《个人防护指南》《消毒技术方案》要求，医院进一步加强对医护人员和住院患者的主动防护，住院患者、医护人员全部佩戴口罩并定期更换，门岗值班、门诊医生、预检分诊等人员按二级防护着装，每日体温检测不少于两次；对有感冒及其他身体不适症状的工作人员，严禁带病上岗，一律居家观察休养；院感等科室每日对病区、办公区、公共卫生间、病员食堂消毒4次，对人员走动密集区域进行即时消毒；对各类医疗废物，按要求进行妥善处置和管理。
面对防控物资紧缺这一状况，为充分发挥物资作用，市精神病医院第一时间实行疫情防控物资集中管理、定期发放、按需分配，并多方购置物资，做到保证供应、合理使用。为做好病区消毒工作，医院购置了60台紫外线空气消毒机，84台消毒机、30台紫外线消毒灯对各区域进行空气洁净处理。在近期进行的多点位院内感染监测（空气、医护人员手部、物体表面、消毒液等培养）中，各项结果均达到或超过国家标准。为强化预防治疗，医院还为职工和在院患者免费配发了“莲花清瘟颗粒”等预防用药。经过近1个月的强化消毒、院感防控，截至目前，全院无发热患者和工作人员。
抗击疫情是一项庞大的系统工程，任何一个环节都得抓实抓细。
为提高医护人员的防控和诊疗能力，医院分类进行病例发现报告、流行病学调查、转诊、院感防控、个人防护等内容的培训。针对在院患者、居家患者、宿舍区住户等特定人群不同情况，分类实施疫情防控知识普及宣教，对疫情期间公众易引发的焦虑、恐惧、烦躁等情绪，通过微信公众号宣传、在线问诊、心理热线等方式，进行及时疏导，守护人民群众的心灵家园。
两手抓 两手硬
疫情防控诊疗服务“双提升”
市精神病医院作为泰安市唯一一家集医、教、研、防于一体的三级精神卫生专业机构，承担着全市危险程度三级及以上重性精神患者治疗管理、重大突发公共卫生事件心理干预、全市重性精神患者的防治管理与技术指导等工作。责任不可谓不重大，使命不可谓不艰巨。
疫情防控期间，市精神病医院按照“积极应对疫情，拓宽服务渠道”的思路，坚持“一手抓疫情防控、一手抓医疗服务”，做到两手抓、两手硬，认真做好居家患者医疗服务、维持治疗以及心理咨询、心理疏导等医疗卫生服务工作，为患者及群众的心理健康保驾护航。
据介绍，为确保居家患者安全，医院放宽了取药标准，患者家属、亲朋持有效证件就可代取药，药物量放宽到3个月；针对各村居（社区）全面封闭管控，部分患者无法外出复诊取药这一情况，医院认真核实求助患者信息后，及时安排专人上门送药，确保患者得到合理及时的治疗；为最大程度减少患者外出，避免交叉感染，医院推出0元线上问诊和24小时免费心理援助热线服务，解决了患者及群众的燃眉之急。
作为全市精神障碍患者服务管理和技术指导机构，疫情伊始，市精神病医院就积极指导各基层精防机构按照疫情防控方案，做好在院患者治疗管理和居家患者随访、用药指导工作，保证在院患者和居家治疗患者的平稳安全。
一部热线，架起沟通心灵的桥梁；一句叮咛，包含着白衣天使的温情。
在全民抗击疫情之际，由市精神病医院负责运营的泰安市心理援助中心开通24小时免费心理援助热线服务，为受疫情影响人群、医务人员、社会大众提供心理危机干预和心理支持服务。热线开通以来，受到社会各界广泛关注。
“您好，心理援助热线。请问有什么可以帮您？”
“你好，我和疑似病例曾去过同一场所，很害怕被感染，非常焦虑。”
“别着急，请问您现在有什么症状？”
“我不咳嗽也不发烧，就是经常心慌，晚上睡不着。”
“像您这种情况，主要是由于过度焦虑引起的，一定要放松心情，可以听一些喜欢的歌曲，看一些喜爱的电影，也可以找家人聊天，通过倾诉化解忧虑……”
面对群众的疑问，热线人员既做倾听者，又做疏导员，用一句句温柔的话语、一个个专业的解答，化解他们的焦虑和不安。
“工作人员通过专业放松技术、稳定化技术，引导求助者积极寻求家庭及社会支持力量的帮助，从而平稳度过因疫情引发的应激状态，降低各种心理问题的发生，维持心理健康，促进社会和谐。”市精神病医院有关负责人告诉记者，心理援助热线在疫情期间提供的服务包括政策宣教以及大众心理健康知识宣教；一般心理问题、严重心理问题及神经症的处理，并提供求医问药帮助；为医护人员提供心理健康支持；筛选心理高危人群，发现群体心理事件苗头等。
“李书记，一名住院患者的CT显示出肺炎症状。”接到放射科工作人员电话后，党委书记李延峰放下手头工作，迅速赶往放射科。仔细阅片，探讨病情，商定方案……作为泰安市呼吸领域的高级人才，李延峰每天都要去放射科转一圈，充分发挥自己的专长，精心守护患者的安康。有时遇到比较棘手的情况，他一坐就是几个小时，只有确定诊疗方案了，才放心离开。“作为一名党员，就要冲锋在第一线，为疫情防控出一份力。”在李延峰的带领下，市精神病医院全体党员以实际行动践行初心使命，以担当作为给党旗增辉添彩。
越是重要关头，越能映照初心；越在关键时刻，越显担当精神。
在疫情大考中，“敬业奉献、吃苦耐劳、勇于担当”的初心和使命牢牢写在每一个市精神病医院人的心里，并成为最强大的思想积淀。在这场没有硝烟的战斗中，市精神病医院人众志成城、凝心聚力、逆行而上，用行动谱写着新时代赞歌。
□最泰安全媒体记者 张伟 通讯员 谷敏
党委书记李延峰督导门诊工作。
导诊处工作人员解答疑问。
医护人员指导就诊群众测量体温。
专家坐诊，精心诊疗。
蓬勃发展的市精神病医院。
加强入口防控，守好防线。
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泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。