“微城管”借助科技之力绘就高颜值城市
本报12月3日讯（最泰安全媒体记者 董文一）城市管理不但要适应和满足社会的需求，还要在管理过程中借助科技的力量让城市充满“人性化”。自“泰安城管·微城管”公众号上线以来，进一步畅通了群众的诉求渠道。通过“随手拍”的方式，让市民都能参与到城市管理的行列中，每个人都成了城市的“监管员”，广大市民在积极投身于城市创建的过程中还增强了对城市管理的意识。
人“机”协同让城市面貌更加精致，人民是城市的主人，更是城市文明的建设者。近期市民刘先生在散步时，途经天烛峰路与创业大街交汇处路东人行道，发现有消防栓漏水现象，极易给过往的市民带来出行不便，于是通过手机拍照以及文字描述问题立即上传到“泰安城管·微城管”微信公众平台，工作人员在接到市民反映的问题后，信息员第一时间现场核实并设置温馨提示牌，市城市管理局数字化指挥调度平台受理员派遣至相关责任单位整改处置。从发现消防栓漏水到整改完问题，仅2个小时就快速高效地解决了“城市病”。同时，热心市民刘先生也收到了“泰安城管·微城管”发来的奖励红包。
自开展“泰安城管·微城管”工作以来，市城市管理局指挥调度中心秉承“及时精准发现，快速协调处理”的要求，对城市的各种“疑难杂症”都能第一时间“药到病除”。
“从前小区附近有建筑垃圾乱堆乱放，也不知道联系哪个部门处理，对小区居民的出行带来了许多不便，现在好了，有了‘泰安城管·微城管’这个方便快捷的平台，只要简单的随手一拍问题很快就迎刃而解了，既美化了环境，还有红包收，别提多好了”。家住创业大街附近的张女士说。除公共设施和市容秩序外，城市绿化、安全隐患等方面的问题，市民发现后均可上报“泰安城管·微城管”，对同一个问题首次举报的热心市民，数字管理平台都将予以红包奖励。截至目前，数字管理平台共接收“微城管”案件2035件，并且全部转至相关责任部门限时整改。
“泰安城管·微城管”的推行运用不仅为市民反映民意诉求，举报城市问题提供了一个方便快捷的平台，更为提升城市管理水平搭建了一个互动交流的平台。
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