泰安市中心医院开展 “体验一次就诊流程”活动

本报12月1日讯（最泰安全媒体记者 张伟）“您好，请问怎么使用这个自助挂号机啊？”近日，在泰安市中心医院门诊大厅，一名由“七个一”活动体验组成员扮演的“患者”向导诊求助。在导诊的指导帮助下，这名“患者”顺利完成挂号、取号后，来到指定区域候诊。

“您哪里不舒服？我检查一下……”在泌尿内一科门诊，接诊医生详细问诊并进行初检，然后根据“患者”的情况开具了检查单。随后，“患者”来到特检科进行彩超检查。拿到检查报告后，“患者”返回内分泌一科门诊。接诊医生根据检查结果，并征得“患者”同意后，为“患者”办理了入院手续。

与此同时，另一名体验组成员通过手机线上操作，体验微信预约、支付宝预约、App预约等方式的便利，并提出完善意见。

“以患者的身份体验就诊流程，就能站在患者的角度考虑问题，从而发现就诊中遇到的问题。”市中心医院医务部主任魏光明告诉记者，“体验一次就诊流程”活动既是征求外部意见的一种方式，也是自查内部问题的有力举措，有助于提升医疗服务质量，为疏通群众就医堵点、难点、烦点提供思路。

据介绍，为贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，市中心医院在全院范围内开展“七个一”活动（即拨打一次120急救电话、体验一次就诊流程、开好一次社会人士座谈会、开展一次大讨论、抓好一批健康扶贫点、优化再造一批新流程、选树一批医院建设“挑山工”）。“体验一次就诊流程”目的在于通过体验门诊就诊全过程，考察各环节是否畅通合理，并针对发现的问题提出科学合理的整改措施，解决群众就医问诊中的烦心事、揪心事，全面提高服务质量。

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