岱岳区创新推动规范“属地管理”
□记者 姜斌
通讯员 张猛 冯加友 报道
本报泰安讯 泰安市岱岳区认真贯彻落实省市关于明晰县乡职责、规范“属地管理”工作部署，着眼机制创新、制度创新、手段创新，高标准建设“乡呼县应”平台，构建起“区镇联动、部门协同，职责明晰、双向考评，有呼必应、高效运行”的工作机制，推动基层治理由镇街“单打独斗”向区镇“协同作战”转变。
“我们通过整合区民生服务中心大厅等场所资源，专设6612346平台热线电话；整合政务外网、民生服务12345平台及100多个终端等网络资源，构建了覆盖11个镇街、60个区直部门的‘乡呼县应’平台。整合队伍资源，组建了58名管理员队伍，并组织了专题培训。”岱岳区编办工作人员介绍。
当地还按照“流程清晰、操作便捷、功能完备、双向互动、全程留痕”的定位，自主研发了《岱岳区“乡呼县应”平台管理系统》，对7大领域、52项重点事项清单动态管理，对呼叫、响应、督办、问责等流程全程留痕，保证限时办理效率和公开公正监督。围绕发挥“乡呼县应”平台指挥调度“神经中枢”作用，探索实施“七步工作法”。第一步发现线索，镇村发现事项线索，及时报管理员；第二步镇街办理，按照事项职责，镇街组织解决；第三步事项呼叫，不能在镇街层面解决的，发送区平台；第四步受理派发，平台接收“呼叫”后派发，涉及多部门的一单多派；第五步响应办理，区直部门及时接收“呼叫”工单并办理，镇街主动配合；第六步反馈评价，事项办理完毕，作出评价并回复平台；第七步督办问责，实行分级督办，对推诿扯皮、敷衍应付的进行问责。
岱岳区“乡呼县应”平台的建立，创新推动规范“属地管理”，取得初步成效。平台自9月底建成运行以来，受理呼叫事项52件，全部得到及时响应和有效解决，满意率达100%。
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