数字城管助力文明城市创建

本报10月22日讯（通讯员 朱玲）“城市更干净整洁了，管理更加规范了，处理问题的效率提高了很多。”21日，家住泰山区财源街道乐园小区的李先生通过“泰安城管·微城管”为数字化城市管理工作点赞。

近年来，市城市管理局指挥调度中心把提升城市管理与创建文明城市，改善居住环境与增进便民服务有机结合，创新工作思维，将数字化城市管理“抓在日常、重在精细、旨在长效”。自开展创城工作以来，该局指挥调度中心重点对照创建标准，制订实施相应方案，有效提高了各类问题的发现、处置效率，为文明城市创建工作提供了有力支撑。今年，数字化指挥调度平台受理市容环境、街面秩序、施工管理等各类城市管理事项39.8777万件，信息员处置瞬间垃圾、井盖轻微移位等简易事项24.2182万件，转办率达100%。

科技利器为文明创建添效率。为进一步提升泰安市城市管理整体服务水平，积极探索现代科技应用，该局指挥调度中心以数字城管为依托，创新便民利民服务举措，开发“泰安城管·微城管”微信公众号，通过以智能化主导的城市管理新模式，提升文明城市管理水平。日前，热心市民李先生通过“泰安城管·微城管”举报长城路与苹果园街长期占道经营现象，每逢上下班时间道路拥堵，影响市民的正常出行。数字城管平台接收到市民举报，经信息员核实后，立即通知执法人员，仅用5分钟协调处理完毕。

直面顽疾为文明创建列清单。市城市管理局指挥调度中心将城区内的100多名信息采集人员，按照全覆盖、全时段、无遗漏的要求，在划定的工作区域内，从早7时至晚6时进行“拉网式”巡查，运用“城管通”软件实时收集上报、核实核查问题。重点采集公共设施、道路交通、园林绿化等6大类共89小类城市部件，以及市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序等4大类共42小类城市事件。同时，对路沿石、花坛边、护栏下、非机动车道等卫生死角建立专项治理台账，督促相关责任单位按规定时限整改到位。全方位排查城市顽疾，力求基础数据精准细化，底数清楚，明晰管理资源和对象，固定管理目标和责任，为文明创建列出问题清单，提升创城工作的精准度。

精细考核为文明创建保驾护航。市城市管理局指挥调度中心把落实责任和强化考核作为两个着力点，根据城市管理事件工作量、结案率、按期结案率、驳回率四项指标进行综合评议，对各区、市直各部门单位、街道（乡镇）等责任主体进行科学评价，加强日常管理，强化考核评价，推进各项工作常态、常效、常新，借助先进信息化技术手段做好新时代文明城市建设管理工作，彻底摒弃“运动式、一阵风”的管理方式，积极为全市文明城市创建保驾护航。

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