泰安旅游“以游客为本”苦练内功 黄金周迎来高光时刻
□最泰安全媒体记者 刘小敏
“岧峣泰岱削云根，俯视群山气象尊。”泰山岩岩，回荡着文人墨客的吟咏，汶水汤汤，流淌着千年不绝的传承。泰安，一片旅游业发展的热土。
市委书记崔洪刚强调：“旅游是泰安的特色所在、优势所在，泰安城市的特殊性，决定了我们的城市建设工作必须把旅游放在突出位置，把为游客需求服务的触角伸向城市的每一个角落，为游客营造舒心、安心、开心的旅游环境。”
“十一”黄金周，泰安张开热情的怀抱，迎接四海游客，展示魅力形象。好评度93.6%！泰山景区再次荣登山东省5A景区测评度榜首，服务、设施、交通、价格、景色等游客满意度创历史新高；央视《朝闻天下》播出泰山日出美景；以“国泰民安”为主题的山东彩车亮相国庆群众游行活动，献礼新中国70华诞；泰安智慧旅游平台“慧游泰山”总访问量突破50万人次……刚刚结束的“十一”黄金周，泰安旅游交出了一份亮眼“答卷”，这正是泰安市“以游客为本”苦练内功、提升产业素质取得的硕果。
加大基础设施建设
泰安之旅贴心又舒适
今年3月1日起，泰山景区所有门票价格由240元降为115元，3日内有效，有效期内不限游览次数，彩石溪、玉泉寺、普照寺、红门宫、王母池5个小景点持身份证验证免费游览，实现景点串联，让利游客。同时，不断提升旅游服务质量，让游客宾至如归。
谋民生之利，是惠民发展之本。今年以来，泰安市以全面提升游客旅游体验、提高旅游配套服务设施建设和精准精细化开发为重点，组织实施旅游服务质量提升“四大工程”、智慧旅游平台建设工程，成立市文化旅游产业小组，全力推进旅游业转型发展，实现泰安旅游由观光型向观光与休闲度假并重转变、景点旅游向全域旅游转变，打造旅游新高地，让全域旅游为城市文明增彩。目前，望岳东路生态停车场建成启用，同时建设完善相关配套等设施，泰山景区、方特、宝泰隆、花样年华、太阳部落、天颐湖、徂徕山景区等旅游停车场改造提升工程正在积极推进实施，计划12月份全面完成。高铁站、泰山火车站、泰山汽车站、望岳东路生态停车场交通组织换乘提升工程已全部完成。特色餐饮工程进展顺利，目前已在全市范围内形成由点到面的特色餐饮街区覆盖网。其中，泰山大食堂项目完成签约将于年底开门迎客，三里屯文旅综合体、泰山云集工程、望岳广场已进入招商阶段。此外，制定了《城区重点景区旅游厕所建设工作计划》和建设标准，城区重点景区26处旅游厕所的改造提升工作有序推进。目前，泰山景区7处新建生态环保厕所已全部完成并投入使用。
在天外村游人中心一座智慧公厕里，外墙的智慧屏上显示着男女公厕的环境数据监测及蹲位空闲使用情况。公厕内部干净卫生，地面无积水，洗手台锃光瓦亮，还有干手器、地面吹干机等配套设施。来自广州的游客张先生说：“公厕干净卫生得超乎想象，设施也非常完备，让游玩的人心情更好了。”
据了解，泰山景区还配齐“第三卫生间”、残疾人卫生间的无障碍设施，增设母婴照料台、婴儿护理台等设施，方便游客使用。以中天门游人中心、天外村游人中心、桃花源索道站西侧公厕为试点，为景区范围内“第三卫生间”增配智能马桶盖，实现温水自动冲洗功能，为游客提供更人性化的服务。
提升服务质量
泰安之旅省心又安心
“十一”黄金周期间，突如其来的降温让人措手不及。在市政中心停车场、泰山景区游客换乘中心、高铁泰安旅游咨询中心、天外村售票处、岱庙售票处、桃花峪售票处、红门万仙楼售票处等游客集散地，200余名文明旅游志愿者全天候、全方位为游客提供志愿服务，成为假期旅游的一道亮丽风景线。
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