泰安仲裁委制定“一次办好”立案服务事项清单 以流程再造打通堵点、卡点

本报9月10日讯（最泰安全媒体记者 董文一）近期，泰安仲裁委以制度体系创新为抓手，坚持科学设计、系统谋划，坚持便民为民、提速增效，对多项服务内容进行了流程再造，简化办案流程，制定“一次办好”立案服务事项清单，既让群众少跑腿，又提升仲裁工作质效。

“我们送达的通知书列明了仲裁程序的选择，仲裁员选取、提交相关证明材料的注意事项、送达地址的说明等，并将仲裁规则、仲裁员名册、仲裁员选定书、举证目录一并送达，同时注明电话、地址、微信公众号二维码，让当事人一次性掌握所有相关信息，极大地方便了他们立案。”泰安仲裁委立案室工作人员告诉记者，立案室受理后，直接出具受理通知书。财产越早得到保全，当事人的财产安全就多一分保障，案件涉及财产保全的，直接出具财产保全函。泰安仲裁委推行的异地缴费、邮寄立案等“一次办好”服务模式，避免当事人多跑腿，减轻了外地当事人的诉累，为其节约了时间和金钱。

据了解，泰安仲裁委制定了“一次办好”立案服务事项清单，实现了受理事项、申报材料、业务审查的标准化，让群众办事“一个标准”“一套材料”，办事不求人，一看就懂、一学就会，“比着葫芦就能画瓢”。进一步明确细化了仲裁秘书工作范围、工作职责、服务对象、办事流程等内容，重新设计了从立案、开庭到裁决作出各阶段的仲裁法律服务格式文书，确保接待服务、办案流程、文书格式、仲裁员办案考评等整个仲裁工作流程标准化。为丰富办案手段，泰安仲裁委积极尝试运用裁调和解、仲裁确认，确认无争议事实等方法解决纠纷，不断开发仲裁特色服务项目。实现案件简繁分流机制，简案快审、繁案精审，提高了仲裁审理效率，进一步完善了案件督查机制，探索了“案件三级核阅”制度，严格监督并管理仲裁程序，确保裁决公正。

推进流程再造要“反弹琵琶”，换位思考，从政府的“供给侧”向群众和企业的“需求侧”转变，站在群众和企业的角度考虑问题，看哪些事情难办，哪些事情办得慢，哪些事情办起来繁琐。通过流程再造，真正打通服务企业、群众的堵点、卡点，营造良好的法治化营商环境，让企业和群众办事便捷高效。

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