内生动力赋新能 全域旅游启新篇
□最泰安全媒体记者 刘小敏
南下学习一周年“泰安之变” 之二
夏日的泰城，繁花似锦，如诗如画。晨登泰山巅观日慕云海，午憩徂徕泡温泉观山景，夜品美食歌舞赏一城之韵；看非遗之精彩、游浪漫之花海，观岱庙神韵、品汶水柔情……红墙黛瓦间，乡野阡陌中，山城相映，宛如世外桃源，一幅全域旅游的崭新画卷正在泰安市铺陈开来。
“旅游是泰安的特色所在，优势所在，泰安城市的特殊性，决定了我们的城市建设工作必须把旅游放在突出位置，把为游客需求服务的触角伸向城市的每一个角落，为游客营造舒心、安心、开心的旅游环境。”市委书记崔洪刚的话掷地有声。
去年8月10日至14日，泰安市党政考察团赴豫皖浙苏四省六市学习考察。作为旅游城市，旅游产业如何借他山之石，琢已身之玉？崔洪刚强调，要抓好全域旅游，大力推进“旅游+”，不断提升旅游业现代化、集约化、品质化水平。
不断提升旅游服务质量
全市旅游叫好又叫座
夜色中的泰安老街，灯火通明、香气四溢，旅游演艺现场歌声飞扬、舞步翩翩，音乐喷泉绚丽多彩、美不胜收……近日，第二届泰山美食节在泰安市打造的特色餐饮街区——泰安老街喷泉广场启幕，吸引无数市民游客前往“打卡”。从去年开始，连续举办两届的美食节已成为泰安市实施“特色餐饮小吃工程”、丰富游客夜生活、点亮泰城夜间旅游经济的重要载体。
去年8月12日，市委书记崔洪刚率领市党政考察团来到安徽省黄山市，重点学习黄山市在文旅产业发展、景区运营管理体制等方面的经验做法。在随后召开的学习交流会上，崔洪刚强调，要抓好旅游服务质量提升“四大工程”，实施交通组织换乘工程、停车场提升工程、特色餐饮小吃工程、厕所提升工程；深化改革激发活力，学习借鉴黄山的企业化管理运营模式，做大做强旅游市场主体，完善旅游管理体制，加大旅游招商引资招才引智力度，提升旅游业发展层次。
今年以来，泰安市以全面提升游客旅游体验、提高旅游配套服务设施建设和精准精细化开发为重点，组织实施旅游服务质量提升“四大工程”和智慧旅游平台建设工程，成立市文化旅游产业小组，全力推进旅游业转型升级，推动泰安旅游由观光型向观光与休闲度假并重转变、景点旅游向全域旅游转变。按照全市2019年重点任务“挂图作战、标旗推进”工作目标要求，文化旅游产业发展工作小组城区旅游交通组织换乘提升工程和“慧游泰山”平台搭建任务顺利完成“插红旗”。今年3月1日，是泰山门票实行降价的第一天，同时也是高铁泰安站直达泰山中天门直通车的首发日，崔洪刚在车站亲自迎接了来自烟台蓬莱的37名游客，他们成为城区旅游交通组织换乘工作成果的第一批体验者。据了解，今年以来，城区旅游交通组织换乘提升工程重点实施了高铁泰安站、望岳东路生态停车场等枢纽的交通组织换乘工程，开通了泰安高铁站、泰山火车站和泰山汽车站到城区主要景区、景点的7条旅游专线车，极大地方便了游客换乘出行和参观游览。特色餐饮工程进展顺利，目前已在全市范围内形成由点到面的特色餐饮街区覆盖网，泰山大食堂项目完成签约将于年底开门迎客，三里屯文旅综合体、泰山云集工程已进入招商阶段。此外，泰安市制定了《城区重点景区旅游厕所建设工作计划》和建设标准，城区重点景区26处旅游厕所的改造提升工作有序推进。
来自江苏的游客胡强趁着孩子放暑假带着家人一起来到泰安旅游，第一次来泰安的他将本来3天的游玩计划改成了5天，他说，泰安满足了他们一家的所有暑期愿望。“父母喜欢有古韵的建筑，我带他们去了岱庙；儿子喜欢新鲜事物，我带他去欣赏并体验了泰山皮影表演；妻子喜欢画画，我们就在山里的民宿住了两天；我喜欢热闹，就来了美食节。”胡强说，“泰安有山有水更有美食，我们这几天基本是一天两个景点，晚上就选择一个有特色的地方品尝下泰安的本地美食，玩得很舒心。”在胡强看来，让他们全家感觉最好的是泰安的旅游环境，无论是景区还是城区的公厕都很干净，配套设置也非常完善，这些细节体现了一个城市的发展与文明程度。
为了给游客营造舒心、安心、开心的旅游环境，文旅、公安以及多部门联合重拳整治了文化旅游市场秩序，逐步探索建立了具有泰安特色、符合泰安实际的“2+2+N”旅游市场秩序综合整治格局。通过联合执法，全面优化旅游环境，努力做到“不让游客在泰安受委屈”，维护“市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序”的优秀旅游城市形象。
围绕“走出去”与“请进来”，全市文化旅游宣传营销成效显著。2019年初，市文化和旅游局组织策划到郑州、合肥和徐州3个重点客源城市集中开展大型旅游推广营销活动，400多家旅行社参与其中，签订旅游合作协议120余项；同时，组织参加境内旅游交易会10个、境外6个；德国汉莎旅游中心考察团、海峡两岸旅行商考察团、世界老年旅游大会考察团到泰安市开展合作洽谈，为全市旅游“开疆扩土”奠定了基础。
据初步核算，2019年上半年全市共接待国内游客3590.68万人次，实现国内旅游收入397.36亿元，同比分别增长9.57%和13.43%。今年以来，央视《新闻联播》《中国新闻》《东方时空》等栏目先后8次点赞泰安旅游。“五一”假期期间，全市旅游接待人数和旅游收入均创历年同期新高，泰山景区好评度列全省第一名，好评率达93.78%。
智慧旅游提升游玩体验
增加旅游舒适度
“虽然是暑期旅游高峰，但是此次来泰安旅游体验特别好，我在同学的推荐下使用了‘慧游泰山’小程序，景区、停车场、厕所信息一应俱全，非常周到。”趁着暑假来泰安旅游的22岁大学生李坤对泰安旅游环境、城市配套竖起了大拇指，“景区人数都会实时显示，可以错峰旅游，而且还可以直接查询如何去到下一个景区，非常方便实用。”
此前，在黄山风景区游客集散中心和保护管理指挥调度中心，泰安党政考察团详细了解了黄山景区智慧化管理、旅游综合执法、旅游创新服务等工作。黄山在智慧景区的建设中，对景区空气、植被、生物等实行可视、可管、可控的动态监测。
2019年是泰安全域智慧旅游建设元年。截至目前，“慧游泰山”平台已上线景区、美食、酒店民宿、停车场、公共厕所、找导游、找旅行社、泰安视界、滴滴打车、高铁管家、识花君等18个功能模块，游客可实时通过搜索“慧游泰山”微信小程序或关注“天下泰安”“泰山惠玩网”公众号使用，无需下载。目前，平台已涵盖泰安市50家景区景点、101家本地特色美食、38处停车场、126处公共厕所、15处充电站、130家酒店及民宿、22处游客服务中心、22条个性定制路线、29家特色旅游商品、50位活跃导游信息和103家旅行社信息。同时，还实现了景区空气状况、实时天气预报。此外，已收集405项非物质文化遗产、40家博物馆、54家加油站、27处景区附近派出所和25处景区就近卫生服务站资源信息，通过后台测试后将进行上线发布。
此外，为与“慧游泰山”平台形成互为补充、双向发力的智慧旅游格局，破除信息孤岛，延伸旅游服务边界，近日，泰安市与高德地图合作的智慧旅游产品——“泰安一键智慧游”项目建设工作正式启动，景区、旅游企业将在国内、国际更广阔的舞台上得到展示。建设完成后，游客只要打开移动设备上的高德地图，搜索“泰安”，就能查看泰安所有景区点、旅游企业以及旅游线路、停车场、售票处、游客中心、餐厅、购物点、卫生间、医务室等，一键点击清晰呈现。
“景区选择性越来越多，旅游的感受也越来越好。”刚刚结束泰安三日游的湖北游客张先生说，5年前他曾到泰安游玩，但只爬了泰山就转线去了济南，“当时去其他景区还不如去济南方便所以就放弃了，今年来了计划也是只爬山，但是来了之后就不想离开了。”张先生说，下了高铁就有车直达泰山，下了山可以直接坐车去其他景区，不知去哪还可以点击“慧游泰山”做足游玩功课。“泰安的环境越来越好，城市配套也越来越周到，在泰安旅游感觉非常方便、贴心、暖心。”他说。
民宿蓬勃发展
“旅游+”助推全域旅游升级
“他们把旅游当作支柱产业培育，抓好全域旅游开发建设，坚持文旅结合、优质服务，采用企业化管理运营模式，形成区域发展优势。”在豫皖浙苏四省六市考察学习交流会上，崔洪刚说。
近年来，随着经济社会的发展，“住民宿、享慢生活”已成为十分流行的旅游休闲方式。
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