泰安市民政局政务服务窗口 连续6个月勇夺红旗窗口荣誉称号

本报7月25日讯（通讯员 贾彦 高伟）今年以来，市民政局政务服务窗口深入践行勇做新时代泰山“挑山工”主题实践活动，以让办事群众满意为出发点，以争创月度红旗窗口为阶段性目标，以严肃工作纪律、打造温馨服务、提升服务效能为工作重点，各项工作指标均居政务服务中心前列，上半年连续6个月被评月度红旗窗口，6人次被评为月度服务标兵，1人被评为十佳党员标兵，窗口连续两个季度电话反馈测评满意度为100%。

服务效能持续优化提升。以办事群众在办事过程中出现的困惑和难点为切入点，以让办事群众更便捷化为目标，进一步梳理优化窗口备案事项服务流程，使服务环节更简化，窗口工作人员服务更延伸，实现了窗口原来部分审核部分服务的定位转变为全部服务定位，取消社会团体换届选举核准前置审核事项，调整为主动为办事群众提供换届指导服务，社会组织印章、银行账号备案等备案事项，实现一次跑腿或通过邮寄方式实现零跑腿，网上申报提供代办服务。

温馨服务传递文明力量。窗口人员全部着统一工装上岗，妆容得体大方，认真落实窗口服务“八步曲”和服务电话接听“五步曲”要求，规范使用政务服务用语，对前来咨询和办理业务的群众，主动起身笑脸询问、引导，变被动服务为主动服务，办理业务时做到笑脸接受材料、起立双手递送证件材料，对窗口受理业务范围以外的事项，积极帮助办事群众想办法，不让办理群众白跑一趟，通过这一系列服务措施，把文明的力量通过窗口传递向社会，让办事群众切实感受到宾至如归。

■窗口工作人员为前来办理者耐心讲解。 通讯员供图

新闻推荐

“互联网+不动产登记”新模式再升级 市民足不出户网上申请办理登记

本报7月24日讯(最泰安全媒体记者张隆德)伴随着今年7月泰安市不动产登记社会化服务系统面世，泰安市不动产登记网上预约申请...

泰安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是泰安这个家。