农行泰安泰山支行打造全方位服务民生银行
□曹儒峰杜秀娥
农行泰安泰山支行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念,对网点实行“功能分区、服务分层、客户分流”。近年来,泰山支行全力推进网点转型,投放超级柜台50余台,实现14家营业网点全覆盖,大大提高了网点工作效率；在增加硬件服务的同时,定期组织员工培训,从业务、服务等多方面保证高效率服务客户。
泰山支行持续加大基础设施和重大产业项目的金融支持。今年以来,先后与山东科技大学、山东科技大学成教学院、泰安技师学院合作“银校通”项目。该项目上线后,可满足学生一卡支付的消费需求,便于学校管理,同时节省了排队充值的时间。
此外,农行泰安泰山支行以泰安市口腔医院为试点,积极探索“智慧医院”新模式,深化银医合作,为泰安市口腔医院开展“银医一卡通”业务；深化小微企业金融服务,加大小微企业贷款、企业职工预授信等产品应用力度,通过差异化贷款种类破解小微企业融资难、担保难的难题；落实相关部门“为老百姓做实事工程”,通过网点发放、补发医保卡、手机银行认领电子医保卡等措施,积极参与社会保障服务。
泰山支行始终践行为民服务宗旨,着力拓宽便民服务渠道,已初步实现居民日常生活、行政事业等领域的缴费线上化,为居民的日常生活带来便利。
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