泰安联通开启“党员服务进万家”志愿活动 真诚服务进社区 用心联通为民生

本报4月29日讯（最泰安全媒体记者 董文一）“你们是泰安联通的党员志愿者吗？我家网速比较慢，你们能免费给检测下网速吗？”近日，市民赵女士来到小区的泰安联通“党员服务进万家”服务点咨询，在得到工作人员的肯定答复后登记住址、预约时间，等待工作人员上门服务。

近期，为发挥广大党员的先锋模范引领作用，进一步体现党员的先进性、模范性，做到平时看得出来、关键时刻站得出来、危急时刻豁得出来，泰安联通按照“担当作为、狠抓落实”相关工作部署要求，以“让高速宽带网络覆盖最后100平方米”为服务理念，以进一步推广提升“智慧到家”宽带新服务为抓手，组织党员志愿者深入泰城部分小区，解决市民家中因用户终端设备滞后、缺少家庭网络技术支撑等原因导致的高速网络感知不明显问题，以实际行动践行“埋头苦干、争创一流”的新时代泰山“挑山工”精神，让广大市民享受更加优质、人性化的宽带使用体验。“首期免费入户服务率先在6个社区开展，今后将不定期在全市范围内组织志愿服务活动。”泰安联通相关负责人告诉记者。

“原来家里的无线网速，一两个人用还行，人一多用起来就很卡。经过咱们联通党员志愿者的调试升级，加上新的智能路由器，网速从70多兆达到了峰值270多兆，以后家里上网就不卡了，还能通过手机APP选择和控制网络时间，真不错。”泰安联通志愿者入户帮助市民高先生开展网络测速后，根据网络使用情况，为其安装了新型智能路由器，大大提升了用户的网络使用舒适感。随着近几年智能家居行业的迅速发展，越来越多的市民开始使用智能家居产品，为此，泰安联通党员志愿者在入户为每一位市民做好网络服务的同时，还帮助市民普及了解新型智能家居产品，为广大用户提供智能家居的体验、售中、售后一体化服务，让更多家庭体验到更加优质的高速网络，为智能家居普及使用打好基础。

据了解，作为服务泰安用户多年的老品牌，泰安联通拥有众多宽带用户。泰安联通自2015年率先在全市范围内完成光纤到户改造后，用户端都达到了200兆高速宽带接入能力，受到市民广泛认可。此次党员志愿者深入泰城部分小区，为广大市民免费检测网速、建立用户档案，并根据不同家庭实际情况提供相应解决方案的做法，受到市民一致认可。

“小网速、大民生！民生无小事，企业只有倾注更多精力，扎实、真诚做好服务，用心服务，才能获得用户的认同。”泰安联通相关负责人介绍，此次“党员服务进万家”活动给市民提供全过程体验。今后，泰安联通将不断加强服务体系建设，加强服务管理，在服务场景设计、服务流程、服务考核、服务系统、员工培训等方面深入创新，持续优化用户体验。

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