国网泰安供电公司 开展主题服务 优化营商环境

泰安日报 2019-04-19 07:37 大字

□通讯员 付野

2019年以来,国网泰安供电公司狠抓落实,以“着眼创建营商环境标杆,提供新时代最好的服务”为目标,开展多项主题服务,全力推动营商环境持续良好转变。

志愿服务 便民利民惠民

4月5日,公司高新供电中心彩虹共产党员服务队走进田间地头,检查供电线路设施,为农户春灌用电排忧解难,“零距离”服务农民用电。

当前进入春耕排灌农忙时节,为使广大农民用上“舒心电”,该公司加大电力设备巡视检查力度,全面排查春灌配电变压器、电力线路设备运行情况,发现隐患缺陷及时处理。加强与地方政府沟通联系,了解掌握地方政府对抗旱、保春耕等工作的动态和用电需求,优先保证春灌用电。开通春灌用电“绿色渠道”,简化用电办理程序,发放张贴便民服务联系卡,为农户提供优质、快捷的供电服务。

同时,公司还积极开展安全用电宣传,为村民讲解春灌春耕期间用电安全注意事项,及时纠正私拉乱接等不规范用电现象,从源头解决各类隐患,确保春灌用电安全顺畅。

入户入心 提升优质服务

“供电所的电工真是太体贴了,白天我们下地干活不在家,他们就晚上来家里检查线路、核查档案,太令人感动了。”4月8日,岱岳区山口镇冶庄村民对台区经理孙宁春说道。自今年实行入户入心活动以来,考虑到用户白天上班或干农活家中无人,因此晚上19时到21时成为了孙宁春入户入心的黄金时段。

“入户入心”主题活动开展以来,国网泰安供电公司基层供电纷纷行动起来,开展特色服务全面优化供电营商环境。公司营业室低压客户服务三班在望山花园小区组织开展了“物电共建”彩虹共产党员服务队社区服务活动,面对面为居民讲解支付宝缴费、安全用电常识,切实提升优质服务水平。

望山花园以前由该小区物业负责供电服务管理,2019年3月份“一户一表”改造完成后交由营业室低压客户服务三班管理。为让客户更快了解供电服务移交情况,低压三班全体员工来到小区、设宣传点、摆放宣传册,宣传和讲解用电热点问题。服务队员现场操作示范,讲解节约用电小常识,受到客户的热烈欢迎。

主题党日 凝聚服务力量

3月29日,国网泰安供电公司变电检修室党支部围绕“我为优化供电营商环境做什么”这一主题开展了3月份主题党日活动。号召广大党员坚持抓党建促发展的工作理念,始终保持党建工作与中心工作目标同向、工作同步、责任共担。

“近两年来大修技改的工程较多,作为继电保护专业的班组长,我认为在现场改造工作中应严格把关,压环节、缩时限、减资料、降成本,不断提升客户满意度。”“我会督促工区员工严格执行公司安全生产的各项规定,加强设备检修消缺,提高设备运维水平,减少设备停电,提高供电可靠性,提供一个良好的营商环境。”在春检工作如火如荼开展之际,该公司基层党支部党员们围绕“我为优化供电营商环境做什么”,结合自身岗位各抒己见。

面对当前供电营商环境改善、获得电力提高的新形势、新任务、新挑战,国网泰安供电公司秉承“人民电业为人民”的宗旨,以“党员+优质服务”为契机,勇于亮身份作表率,勇做新时代泰山“挑山工”,争做优质服务先行者。公司要求基层部室要进一步增强敏感意识和责任意识,主动靠前服务,提升供电服务水平,以实际行动进一步优化营商环境。

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