2019年度部门（单位） 主要负责同志12345热线接听活动启动

本报3月31日讯（最泰安全媒体记者 张振男）为落实省、市部署，发挥新闻媒体舆论监督力量，由市政府办公室主办、泰安日报社承办的2019年度部门（单位）主要负责同志12345热线接听活动于29日开启，部门（单位）主要负责同志现场接听12345热线，就市民关心的问题答疑解惑。当日上午9时至11时，泰山区人民政府相关负责同志走进直播间，回答市民提问。

2019年度部门（单位）主要负责同志12345热线接听活动注重体现民生性、服务性，依托12345政务服务热线的市民来电信息，结合媒体督办员的现场调查情况，现场问政相关职能部门。热线接听地点由泰安新闻大厦20楼演播厅移至2楼演播大厅，除部门（单位）主要负责同志到场之外，相关职能科室的负责同志也一并到场，随时接听热线进行做答。热线采取“三方通话”方式，市民、12345热线接线员、部门负责人现场通话，实现“现场办公”。同时，督办员现场督办，根据问题内容，将问题现场转办给相关职能单位、现场问责，了解事件办理流程、办理方式等。此外，市民来电反映的一般性问题，媒体督办员会提前现场调查，把问题内容带到接线现场进一步督办。

据介绍，2019年是山东省确定的“工作落实年”。为政贵在行，狠抓落实体现党的宗旨意识，反映理想信念，体现精神状态，检验能力担当。为进一步强化干部担当作为意识，激发干事创业动力，创新群众公开监督机制，营造狠抓落实氛围，根据省、市有关会议精神，市政府办公室组织开展此次活动。

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