重视民生服务 当好参谋助手 推动全市政府系统办公室工作再上新台阶

本报3月27日讯（最泰安全媒体记者 张隆德）担当作为、狠抓落实。今年，全市政府系统办公室将围绕市委、市政府中心工作和全市经济社会发展大局，坚持打造讲政治、守纪律、勇担当、作表率“全心跟党走”的党建工作品牌，以服务民生、服务决策、服务落实“用心做服务”的政务工作品牌，进一步提升工作追求，创新运行机制，转变工作作风，推动全市政府系统工作高效运转。

去年以来，全市政府系统办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务民生、服务决策、服务落实为核心，担当实干，履职尽责，有力保障了全市政府系统工作高效运转。尤其是在服务民生等方面，通过着力打造“24小时不下班政府”，修订12345政务服务热线工作标准，建立起了“一个办法三个保障”以及“一核两翼三到位”的工作制度体系，加大督办力度，加强媒体联动，解决群众不满意事项500余项；政务服务热线全年接听、转办、答复群众有效来电43.3万件，群众满意率94.42%。

今年是新中国成立70周年，也是决胜全面建成小康社会的关键之年，做好政府系统办公室工作意义更为重大。“办文、办会、办事是办公室的基本职责，同时新时代又赋予办公室许多新的任务，我们要统筹兼顾，高标准抓好落实。”市政府秘书长张韧说。今年，泰安市对民生服务热线、政风行风、政务公开以及大数据和政务信息资源整合共享等方面有了更高的要求。市政府办公室将统筹市政府门户网站、12345政务热线、政风行风热线资源，与报社、电视台等公共媒体联合启动公开监督机制，大力推进“电视问政、网络问政”，打造“公众参与、媒体监督、干群互动、呼应民生”的问政平台，畅通互动交流渠道，让干部公开亮言践诺，让部门直面群众监督；开展政风行风测评评议部门（单位）主要负责同志12345热线接听暨“服务民生面对面”活动，进一步激发干部担当作为意识，激发干事创业活力；同时还将建立政商服务直通车，畅通企业诉求及建议表达通道，优化营商发展环境，构建新型政商关系，及时、便捷解决企业反映的困难和问题。

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