泰安建立“退役军人服务员”制度

□记者刘涛

通讯员石念富报道

本报泰安讯3月19日,记者从泰安市退役军人事务局获悉,日前,该局机关建立推行“退役军人服务员”制度,机关党员干部轮流到信访接待大厅接待服务退役军人。这是该局为深入贯彻落实全市勇做新时代泰山“挑山工”主题实践活动推行的创新性探索和实践。

“退役军人服务员”由机关全体党员干部组成,两人一组,轮流值班。采取AB角制度,两名值班人员互为AB角,值班表中排名第一位的为A角,负主要责任,排名第二位的为B角,负补位责任。为方便值班员熟悉和掌握政策,专门组织有关人员汇总整理了退役士兵安置政策、优抚政策、军转干部政策《退役军人政策126问》小册子,供全体机关党员干部学习。值班人员负责来信来电、来访来诉的咨询、登记、办理和转办,能实现现场解决的立即现场解决,如遇诉求不合理或一时难以解决的,做好疏导解释,并进行业务汇总和转交,确保将每天值班情况报予当天带班领导。截至目前,泰安市退役军人事务局共有56人次参与了“退役军人服务员”值班。工作人员通过这一平台熟悉了政策,得到了实操锻炼,加深了与退役军人的感情。

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