说说综合执法室便民服务那些事儿
□本报记者刘培俊本报通讯员仇现梅
除夕之夜,泰安高新区居民张女士在忙完工作后,骑着电瓶车回北留新村陪老人过年。当她行驶至龙潭南路交运汽车园附近时,后车胎突然瘪了下去。
她焦急地举目四望,发现周边的商铺已关门歇业,更没有修车店铺,只得推着坏掉的车子艰难地往前行进。
“你的车子怎么了?”此时,交运汽车园门口3号综合执法室出来一人,他边说边朝张女士走去。
“车子轮胎不知道是扎破了,还是慢撒气。”张女士沮丧地回答道。
“别着急,我这里有打气筒,先打上气试试。”那人说着就跑回执法室,不一会儿便拎着一个打气筒跑了回来。打完气后,仔细检查了一下轮胎,发现有慢撒气的迹象。他便嘱咐这名妇女赶紧回家,并叮咛路上一定要注意安全。
“真是太谢谢你了!如果不是你帮忙,今晚我不知道几点才能赶回家呢。”张女士掏出5元钱就要递给那人。那人连忙摆手说:“我们是综合执法局的执法人员,义务给咱市民服务的。时间不早了,快回家过年吧。”
当张女士走远,他对记者说:“还好,电瓶车只是慢撒气,路程不算远,能安全到家。”说话的这人是泰安高新区综合执法局副书记高进。
高新区综合执法局局长张大山告诉记者,综合执法室的便民服务在泰安高新区已成常态。当初,为了彻底解决辖区内建筑渣土、垃圾车辆违规运输、私拉乱倒及占道经营、乱停乱放等问题,泰安高新区成立了联合执法综合整治工作领导小组,在区内主干道出入口设置了6处综合执法室,实现了中队流动巡查、执法室昼夜值守、指挥平台监控指挥三位一体的执法服务模式。各执法室每天安排4名执法队员分两班24小时轮流值守,从而有效地遏制了各类违法违规行为的发生。
随着违法违规事件的减少,综合执法室的便民服务功能提上日程。据了解,2018年综合执法室发现、上报、处置各类违法违规行为2000余起,特别是有效预防了夜间刑事案件的发生。综合执法室还向社会提供指路、供水、修车等便民服务。通过创新调整,综合执法室延伸了执法服务触角,行政执法初步实现了全域全天候覆盖。
2月3日20:20左右,执法队员像往常一样巡查,路遇高新区天宝镇赵庄村梁姓夫妇抱着昏迷的孩子,泪流满面地向执法队员求助:“同志,救命啊!我儿子摔着啦,昏迷不醒,又黑又冷的,我也不知道去儿童医院的路,麻烦你们帮帮我吧。”时间就是生命,执法队员立即驱车带着他们奔向儿童医院,为孩子的抢救赢得了宝贵的时间。
“一线的执法队员很少有休息的时间,局班子成员春节期间为队员们替班,让他们回家过年,好好休息休息。”张大山说。他们这样一坚持就是3年。
真诚的付出,收获的是感动。除夕之夜,泰安高新区党工委委员、管委会调研员田庆勇赴执法城管一线及各执法室,看望慰问春节期间仍奋战在工作一线的干部职工并致以节日的问候。山东东方财经学院、蒙牛乳业泰安公司、高新区小官庄村等也为坚守在工作一线的执法队员送来了新年的祝福。
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泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。