全心为民 一帮到底 市公共法律服务中心司法局窗口深入推进服务便民化进程纪实
□通讯员 尹健
泰安市公共法律服务中心司法局窗口自入驻市政务服务中心大厅以来，全体工作人员始终秉持“群众利益无小事、公平正义大于天”的理念，协力同心、埋头苦干，敬业爱岗、拼搏奉献，运用法律武器上为党委、政府建言献策，下为人民群众排忧解难，以出色的表现、骄人的业绩在总计48个入驻单位窗口中脱颖而出，被评选为代表最高服务水平的“五星级服务窗口”。
“一次办好”全心为民服务
为深入推进“一次办好”改革和服务便民化进程，司法局窗口进一步完善服务指南，规范办事流程，将公共法律服务所需审批材料的类别、标准全部实现模块化、标准化并在公共网络平台公布，使当事单位、当事群众一看就懂、一目了然；公开咨询电话和网上咨询路径，全力确保咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询及时答复。
该窗口按照“排队取号——前台受理——后室审核——统一出证”的办事服务流程，实行一窗受理、一链审批，每宗事项都通过信息化系统进行固化和公开。仅2018年9月下旬至12月底，该窗口受理业务总量就达到1183件。该窗口还推出无节假日办事制度，全体工作人员自觉牺牲休息时间，轮流到岗值班，开展双休日便民服务，让群众办理业务更加方便、快捷。自双休日便民服务开展以来，司法局窗口共办理业务47件，公证受理24件，法律咨询23人次，为群众提供延时服务13人次，贴心代办服务6件。以兢兢业业的付出、扎扎实实的奉献，阐释了司法行政干警、法律服务人员全心为民、热情服务的坚定信念和职业操守，赢得了社会各界的一致好评。
一帮到底扶助弱势群体
2018年11月16日，司法局窗口接到市民张女士的求助电话：其丈夫高某因公致残，正在市中心医院进行瘫痪康复治疗。
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