健身市场：一半是海水，一半是火焰 近年来，各种健身场所如雨后春笋般涌现,然而看似蒸蒸日上的健身行业,却乱象丛生，有的健身房突然关闭，会员卡变“废卡”；有的健身房
□最泰安全媒体记者 张建 贾风城 毛洁
2018年，原本红红火火的健身行业却传来了部分健身房停业、经营出现问题、服务质量参差不齐等消息，着实让人们对这一朝阳行业望而却步。近日，针对泰安市健身行业的种种问题，记者进行了走访调查。
洗澡没热水，服务现状堪忧
采访中，有市民表示，之所以愿意花钱去健身房，首先看中了健身环境，再就是花钱买服务。但是，有些健身房办卡前说得都挺好，真正开始消费了，才发现服务质量堪忧。
市民王先生在望岳东路附近一家健身中心办了会员卡。但是最近一段时间，他兴冲冲地去了健身房，却不锻炼就直接走了。“因为洗澡间的水流特别小，而且经常不热。”王先生说，淋浴间不仅没有热水，还没开暖气或空调，最近天气又特别冷，基本无法使用了。“多次跟商家反映过，但是这一情况还是没有得到改善。”他说。
王先生遇到的这种情况并不是个例。近日，有市民通过12345政务服务热线反映，其在岱宗大街附近一家健身中心健身，3楼洗浴中心的水近半年来一直不热。对此，相关部门回复，这是因为洗浴加热设备老化、损坏严重，存在安全隐患，加热系统不能正常使用造成的，商家将招标对洗浴加热设备进行维修更换。
除了一直没有热水的，还有热水限时供应的现象。有市民反映，其在校场街附近一家健身中心办了会员卡，办理时商家承诺全天供水，但是现在每天的2点到4点、5点到7点却不供应热水，实际提供的服务与之前承诺的不相符。
除了反映较为集中的热水问题，市民还遇到过五花八门的问题。比如，有市民反映，其在岱宗大街一家游泳馆办了一张年卡，消费时发现游泳池水质变差了。
消费“缩水”导致健身行业遇冷
在泰城部分健身房出现经营问题的浪潮中，当然还有一些健身房依然坚挺。12月12日，记者来到位于宝盛广场的某健身房，就其经营现状、经营难点等进行了采访。
健身房相关负责人介绍，健身房的投入比较大，像4000多平方米的健身房装修费上百万元，再加上买器材等，甚至能达到上千万元。近两年，健身房遇到的经营难题主要是房租、人员工资等成本上涨，而消费“缩水”，导致盈利少，甚至入不敷出。“对于全国连锁的大品牌健身房来说，由于开的门店多，挣钱的入口多，抗压能力强，可对于小的健身房来说，入不敷出很快就会面临着关闭的局面。”该负责人说，小的健身房可能选择“跑路”，可一些大品牌的健身房会选择融资等途径渡过难关。
据介绍，在前几年，健身房的收入还很可观，可从去年开始盈利逐步下滑。“像我们的健身房一天客流量要达到300人次才能保本，达到四五百人次才能盈利。”该负责人说。
“前两年，泰城大大小小的健身房陆续开业，使得健身行业的市场竞争越来越激烈。为提高竞争力，许多健身房在不断提升服务质量的同时开展会员活动，从而维护老会员，吸引新会员。”另外一家健身房的负责人说。
部门提醒：理性消费最重要
那么，市民在遇到健身房关闭、会员卡费不退等问题时，如何维权呢？市消协工作人员介绍，《山东省消费者权益保护条例》第三十条明确规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务，应当按照消费者的要求继续履行或者退回预付款及其利息，并承担消费者支付的其他合理费用。对退款有约定的，从其约定；无约定的，按照相关规定执行。其中，未消费的，应当全额退还预付款及其利息；已消费的，应当退还剩余的预付款及其利息；经营者给予折扣、让利的，应当按比例折抵消费，并退还剩余的预付款及其利息。以预收款方式提供商品或者服务的经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前三十日以电话、短信等方式通知消费者。
消协工作人员提醒广大消费者，如果遇到类似情况，要先区分商户是否具有合法的经营主体，之后再根据具体情况，到工商或者民政等部门反映情况。此外，消费者在办理会员卡、充值卡等预付卡时，不要贪图一时的便宜，尽量选择口碑好、大品牌的商家，理性消费，以免造成不必要的损失。
会员卡仅用两次
健身房不营业了
之前，市民张先生在灵山大街中段一家健身房办理了面值1300多元的会员卡，之后仅使用了两次，再去时发现健身房不营业了。
“去那里健身能免费停车，挺方便的。第二次去的时候刚刷了卡，但因为我有急事儿就走了，没在那里健身。没想到过了一段时间再去，健身房不营业了。”张先生说，后来健身房以水电暂时不通等各种理由暂停营业，到目前为止已持续了两个多月的时间。“我们提出退卡退费，但商家不同意。”而有同样遭遇的，不止张先生一人。
近日，记者来到了这家健身房，看到玻璃门上贴着“停电中，来电微信通知”的手写纸张。据一位自称店内销售人员的女子介绍，由于健身房的房产问题有牵扯，所以没有电，消费者白天可以在这里打乒乓球等健身，晚上无法健身。“老板也在积极协调，争取尽快恢复正常营业。”该名销售人员说。
办理了健身卡，却无法正常使用的，不止这一家。前一段时间，多位市民反映，他们在泰山大街东段一家健身房办理了会员卡，但现在无法正常使用。除了充值外，还有一位市民花费了300多元，专门请了私人教练，但也无法享受服务。
日前，记者来到这家健身房时看到，玻璃门上同样张贴着一张“健身房将在本月16日重新营业”的通知。透过玻璃门，记者看到了成排的健身器材，前台还有工作人员在值班。一位工作人员说，健身房已经换老板了，目前正在进行重新装修，本月16日重新营业。对于此前已经办理会员卡的市民，这位工作人员说：“要等正常营业后才能确定如何处理，但他们会妥善处理的。”
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