泰安市民政局政务服务窗口为民服务“五个一样”获赞誉

泰安日报 2018-12-13 10:40 大字

本报12月12日讯（通讯员贾彦）近日，在市政务服务中心民政局窗口，泰安市益武传统武术研究中心的法定代表人陈荣玺大爷拿着新办好的民办非企业单位登记证书，满心感激地对窗口工作人员说：“太感谢你们几个闺女了，我能办的这么快，多亏了你们几个，服务真是太周到了，帮我解决了那么多难题，说什么我也得想办法谢谢你们！”窗口工作人员高伟微笑着说：“您别客气，这都是我们应该做的。”这样的情景，在市民政局窗口已是常态。

为进一步提高办事群众满意度，市民政局窗口在优化办事流程、提高办件效率的基础上，着力提升服务质量和标准，按照“五个一样”为民服务标准，打造“爱心民政”服务品牌，即：受理与咨询一样热情、生人与熟人一样和气、干部与群众一样尊重、忙时与闲时一样耐心、来早与来晚一样接待。近一个月以来，民政窗口开展延时服务和贴心代办服务达10余次，热情接待解答窗口办理业务范围以外的民政救助帮扶、优待抚恤、婚姻登记等政策咨询百余人次，赢得办事群众广泛赞誉。