泰安市民政局 狠抓政务服务窗口 行政审批一次办好见实效
本报11月28日讯（通讯员 贾彦）泰安市民政局在贯彻落实深化放管服改革工作中，对派驻市政务服务中心民政窗口充分授权，充实骨干，夯实责任，狠抓行政审批事项一次办好清单的落实，初见成效，市级前10月共办理社会组织成立、变更、注销登记事项248件，窗口自8月初全权承办行政许可事项3个月以来，办理成立、变更、注销登记的社会组织共99个，占今年前10月登记总量的40%，办件速度和办件质量大幅提升，群众满意度达到100%。
充分授权，夯实责任。民政局与窗口首席服务官签订授权责任书，将民政局社会团体成立、变更、注销登记等10项行政许可事项和市管慈善组织认定等15项其他权力事项进驻窗口，授予窗口首席服务官全权审核办理的权力，从根本上解决了办事群众需窗口、科室两头跑的问题，为实现一次办好创造了首要条件。同时，增派业务骨干充实窗口，夯实责任，确保严格按法规程序时限要求搞好审批和服务，相关业务科室全力搞好协调配合，为窗口实现一次办好及时提供政策业务支持。
优化流程，精简材料。在窗口办件量最大的社会组织登记工作中，将办理流程由原来受理、初审、审核、批准、通知发证5个环节压缩为受理、审核、发证三个环节，申报材料也平均精简了三分之一，即减少了申请材料在不同审批权限人员之间流转的时间，有效压缩了办理时限，也减轻了办事群众负担。现在，如果办事群众提交的材料齐全有效，窗口完全可以做到即申即办，一次跑腿，一次办好。
全程网办，贴心服务。完善信息网络建设，社会组织登记工作实现全程网办，办事群众网上查询服务指南，网上下载相关表格、模板，网上进行申报，窗口工作人员网上审核。办事群众需要补齐补正申报材料，窗口工作人员主动电话沟通，指导办事群众进行补齐补正，办事群众网上申报遇到问题，工作人员电话指导一步一步操作网上填报。对于一些年龄大不会操作网上申报流程的办事群众，窗口实施面对面贴心代办，并且当天办好，赢得了办事群众的赞誉。
严格管理，创先争优。制定实施局领导轮流到窗口带班制度，积极服务服从市行政审批服务局管理，在政务服务中心进驻市会展中心的第一次月度考核评比中，市民政局窗口在领导重视、业务办理、检查评比、活动参与多个项目中获得加分，窗口人员没有一人因工作纪律、服务态度、业务能力等扣分，在51个参加考核的部门单位中位列前十，获得四星级窗口荣誉称号。
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泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。