国网泰安供电公司 推广“煤改电”助力清洁能源供暖
本报11月15日讯（通讯员 魏文婷）10月15日至24日，国网泰安供电公司对各类用户开展走访调查，积极推进煤改电项目，以实际行动助力环境保护，确保广大用户温暖度冬、畅享蓝天。
走访过程中，工作人员热情地向用户介绍热泵、电锅炉、碳晶电采暖等新型设备，依据用户用电性质与采暖需求，为用户量身打造“煤改电”措施，介绍“煤改电”技术的优势，引导客户使用更加安全、便捷、经济的电能。对前期已经达成“煤改电”意向的用户，持续推进配套电网改造，做好增容送电工作，确保在冬季到来之前让客户用上清洁可靠的电采暖。
据介绍，为做好2018年冬季“煤改电”供电保障和优质服务工作，保障市民温暖度冬，国网泰安供电公司全面排查“煤改电”客户安全用电情况。以城区网格化经理、台区经理为成员组成供电服务小组，针对“煤改电”项目开展入户排查，重点了解“煤改电”客户供电保障情况、户内线路或空开是否合格等用电安全情况、室内温度达标情况、政府采购供暖设备安装及运行情况。提前启动度冬配网运维保障。加强医院、火车站、供暖负荷等重点区域配网设备及线路检测，落实电缆通道防火、防水、通风、防外破、防盗等安全防护措施。适当增加设备巡视频次，重点整治度冬、春节期间可能出现的重过载、低电压、三相负荷不平衡问题的线路和配变。加强停电计划管理，供暖期间，原则上不安排“煤改电”相关配电设备停电检修。
此外，该公司还全面做好了应急抢修工作。统筹调配区域内抢修队伍、装备、物资等抢修资源，增加“煤改电”区域抢修力量，对涉及“煤改电”相关服务工单将一律按照急事急办的原则处理，要求供电服务指挥中心要实时监控，各运维单位要第一时间组织处理，全力做好清洁取暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作。并建立燃气预警响应工作机制。积极与经信、住建部门对接，了解本地“煤改气”用户清单及天然气供应情况，一旦出现因燃气供应不足导致电力负荷激增等情况，主动加强供电服务保障，尽可能避免出现停暖事件。
国网泰安供电公司还大力推动日常便捷购电，发挥公司“线上线下”购电服务渠道作用，发挥公司已有的缴费渠道作用并积极推广“掌上电力”“电e宝”APP等线上缴费渠道，在“煤改电”地区增设自助服务终端、代收点等线下电费缴费点，实现“日常缴费不出村（户）”。
此外，为严密防范客户设备故障导致电网跳闸，确保迎峰度冬期间电网安全可靠运行，11月以来，国网泰安供电公司坚还与供电辖区内的所有大客户实施了“电企联合巡视检查机制”，全覆盖、全天候、全方位响应客户诉求，解决用电难题，着力确保重要客户安全度冬，全面优化供电营商环境。
电企联合巡视检查机制实施以来，国网泰安供电公司高压用电检查班主动加强供电辖区内大客户及重要客户的走访，对客户的用电设备进行检查，及时掌握客户电气设备运行情况。下一步，公司将坚持“治未病”的工作思路，继续深化“电企联合巡视检查机制”实效，及时消除迎峰度冬期间客户设备潜在的安全隐患，进一步提升大客户服务规范化水平，为客户安全用电以及电网安全运行提供坚实保障，全面优化供电营商环境，为地方经济社会发展作出积极贡献。
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