让更多客户用上电采暖,国网泰安供电公司 推广“煤改电”助力清洁能源供暖

□本报记者姜斌

本报通讯员魏文婷

上门推广清洁能源供暖

供暖季之前,国网泰安供电公司为大力推广煤改电项目,助力环境保护,进一步挖掘市场潜力,10月15日至10月24日,该公司对各类用户开展走访调查,从客户实际需求出发,积极推广煤改电项目,让更多用户温暖、清洁度冬。

在走访过程中,国网泰安供电公司工作人员积极向用户介绍热泵、电锅炉、碳晶电采暖等新型电采暖设备,依据用户用电性质与采暖需求,为用户量身打造煤改电措施,介绍煤改电技术的优势,挖掘潜在客户,引导客户使用更加安全、便捷、经济的电能。对前期已经达成煤改电意向的下港镇卫生院、养老院、下港中学和林场等用户,持续推进配套电网改造,做好增容送电工作,确保在冬季到来之前让客户用上清洁可靠的电采暖。

“我们一直用煤粉取暖,成本高不说,关键是太脏了,污染环境我们自己都觉得不好意思。清洁能源送到家门口,供电部门服务又好,我们自然乐得换成电取暖。”用户鲁怡制衣的李经理说。

做好“煤改电”供电保障

为做好2018年冬季“煤改电”供电保障和优质服务工作,保障泰安市民温暖度冬,助力大气污染防治攻坚战及蓝天保卫战取得实效,国网泰安供电公司也是多措并举全面做好保障供暖服务。

该公司全面排查煤改电客户安全用电情况。以城区网格化经理、台区经理为成员组成供电服务小组,针对“煤改电”项目开展入户排查,重点了解“煤改电”客户供电保障情况、户内线路或空开是否合格等用电安全情况、室内温度达标情况、政府采购供暖设备安装及运行情况。提前启动度冬配网运维保障。加强医院、火车站、供暖负荷等重点区域配网设备及线路检测,落实电缆通道防火、防水、通风、防外破、防盗等安全防护措施。适当增加设备巡视频次,重点整治度冬、春节期间可能出现的重过载、低电压、三相负荷不平衡问题的线路和配变。加强停电计划管理,供暖期间,原则上不安排“煤改电”相关配电设备停电检修。

此外,还全面做好应急抢修工作。统筹调配区域内抢修队伍、装备、物资等抢修资源,增加“煤改电”区域抢修力量,对涉及“煤改电”相关服务工单将一律按照急事急办的原则处理。建立燃气预警响应工作机制。各单位积极与当地政府经信、住建部门对接,了解本地“煤改气”用户清单及天然气供应情况,一旦出现因燃气供应不足导致电力负荷激增等情况,主动加强供电服务保障,尽可能避免出现停暖事件。

国网泰安供电公司还大力推动日常便捷购电,发挥公司“线上线下”购电服务渠道作用,发挥公司已有的交费渠道作用并积极推广“掌上电力”“电e宝”APP等线上交费渠道,在“煤改电”地区增设自助服务终端、代收点等线下电费交费点,实现“日常交费不出村(户)”。

电企联合巡检保安全

为严密防范客户设备故障导致电网跳闸,确保迎峰度冬期间电网安全可靠运行,11月以来,国网泰安供电公司坚持以客户为中心,牢固树立人民电业为人民宗旨,深化应用“党建仪”实践成果,与供电辖区内的所有大客户实施了“电企联合巡视检查机制”,全覆盖、全天候、全方位响应客户诉求,解决用电难题,着力确保重要客户安全度冬,全面优化供电营商环境。

电企联合巡视检查机制实施以来,国网泰安供电公司高压用电检查班主动加强供电辖区内大客户及重要客户的走访,周密为大客户用电情况进行“把脉问诊”,及时开出大客户安全度冬“良方”,以优质供电服务保障全力护航大客户安全可靠持续用电。在巡视客户专线的同时,用电检查人员还对客户的用电设备进行了检查,以便及时掌握客户电气设备运行情况。重点检查配电室通风孔洞、电缆沟、室内外连接处有无投放防小动物药物并进行孔洞封堵,消除电气设备安全运行的隐患。安全工器具试验是否超期,消防器材配备是否齐全、使用情况是否良好等。增加雪雾天气时的设备巡视次数,做好特殊天气情况下电网突发事件的防范和应急工作。该公司工作人员每天至少一次对巡视工作情况进行监督检查,对整改不到位的纳入绩效考核,努力提升线路设备的冬季安全稳定运行水平,进一步夯实电网度冬安全基础,确保迎峰度冬期间供用电安全。

坚持“治未病”的工作思路,该公司将继续深化“电企联合巡视检查机制”实效,及时消除迎峰度冬期间客户设备潜在的安全隐患,进一步提升大客户服务规范化水平,为客户安全用电以及电网安全运行提供坚实保障,全面优化供电营商环境。

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