公证的天地之间有杆秤
□秦雅婷
“公证”是什么？这个问题，在踏进这个行业前，我从未得到过最好的解释。有人说公证的工作很平凡，可自从我加入“公证”这个大家庭后，我才知道在平凡的工作背后，是崇高的事业，是神圣的使命。有首歌曾唱道：“天地之间有杆秤，那秤杆是江山，秤砣就是老百姓。”而我想说，天地之间确实有杆秤，对我们公证人员来说，那秤杆就是国家的法律和执法人员的良心。在这架法律和良心构成的天平上，我们必须以公平和正义为法码，牢固树立国家利益、人民利益重于泰山的信念，坚持法律面前人人平等的准则，才能树立和维护法律权威，才能严格依法办事，才能保障人民群众的合法权益，才能真正营造良好稳定的社会环境和公正高效的法治环境。
现在公证已正式入驻泰安市政务服务中心，作为公共法律服务窗口，一站式服务，便民服务是公证的新口号、新理念。但打造和谐泰安、打造和谐公证，不是我们靠耍耍嘴皮子、唱唱花腔就能实现了。我们必须在自己平凡的岗位上，爱岗敬业，恪尽职守，牢记以人为本、执法公正、一心为民的理念，以公正、公平的执法行动来实现它。
记得有一次，一位中年妇女带着女儿前来要求办理继承公证，原来这位女士的丈夫不久前遇车祸死亡，在泰安遗留有房产一套，这对母女要求对遗产进行继承。我处接待公证员在了解情况后，耐心地向她们解释了我国继承法的有关规定，告知除她们母女外，若被继承人的父母尚健在，也享有继承权，并要求她们到死者生前单位出具死者的亲属关系证明。第二天，这对母女带着亲属关系证明来了，但证明上对死者父母的死亡时间却含糊其词，公证员为慎重起见，数次到死者生前单位了解情况，并和死者父母居住地的有关部门取得联系，终于查实原来死者的母亲尚健在，但远在浙江乡下务农，根本不知道对儿子的房产享有继承权。经过公证员的多方协调努力，死者的母亲最终获得了房产折价款20多万元。我们为这一公正的法律结果感到由衷的欣慰，因为我们深知，法律应当公平地保护所有人的利益。能够严格依照法律规定来解决人们日常生活中遇到的问题应当是我们公证法律服务人员“执法为民”的前提和本质。
坚持法定程序和条件，为爱公证、为善公证、为诚信公证、为公平正义公证，这就是我在加入这一行业后逐步理解的公证本义。当我作为新人慢慢接触这个行业时，因为公证员坚持职业操守，看到步履蹒跚的老人申请不符合规定带着失望离去的背影，也曾见过嚣张跋扈的当事人无理取闹后悻悻而去的狼狈。有时当事人因为资料不全，往往会向我们投来无助期待的眼光；还有时当事人因为曲解法律，拿着“证明我妈是我妈”的笑话对着公证员冷嘲热讽。这时我心里也出现过忽略程序，帮助一下弱者或者屈服于蛮者的想法，但最终都选择了坚守，那就是敬畏法律、敬畏规则、敬畏公证。一份公证书的诞生需要严格的材料审查及严谨的办证程序，这也是执业公证员的坚守。公证真的需要这一份坚守，心里需要一杆程序正义的秤，更需要群众对公证证据收集活动的更多理解和支持。
有一次，一个男子打电话咨询房产继承事宜，我处工作人员按程序询问他们家的继承人及财产的详细事项，准备根据实情为他讲解继承法律规定，谁想他立刻火冒三丈，语气大变，蛮横地说：“你们打听那么多做什么，你们凭什么打探我家的隐私！”面对咨询人的无理，我们的工作人员强忍着委屈的泪水，怀着强烈的工作责任感耐心地加以解释，使对方平静下来，并真诚地向工作人员道了歉。
窗口就是服务，窗口就是形象。作为公共法律服务的窗口行业，我们公证人员在服务人民的过程中，以一张灿烂的笑脸、一句礼貌的问候、一个满意的答复、一片赤诚之心缩短了心与心之间的距离，消除了心灵上的藩篱，赢得了人民的理解、信任和支持。无论是前来咨询的人，还是前来办理公证业务的人；无论是上门服务还是做宣传，我们都始终保持着最甜美的微笑，使用最温暖的语言，认真倾听、耐心解答，有困难我们解决，有委屈我们承受，只要群众能感受到一个温馨和谐的公证氛围，能满意我们的窗口服务工作。
天地之间有杆秤，这杆秤以“立法为公、执法为民”为准星。这杆秤是我们公证人员工作的生命线。用好了这杆秤，人与人之间就少了矛盾与纠纷，社会就多了几分和谐与安定！用好了这杆秤，心与心之间就没有了距离与障碍，祖国就会在人们团结一心的建设中走向富强和繁荣，最终实现幸福中国梦及民族复兴梦。
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