强化服务意识注重办件质量 满庄镇开创民生服务工作新局面
□记者姜斌
通讯员孟双双马金金报道
本报泰安讯近年来,按照泰安市岱岳区民生服务工作部署要求,满庄镇以“案件办结、群众满意”为目标,牢固树立“群众利益无小事”意识,不断强化工作措施,创新体制机制,夯实基层基础,规范服务流程,扎实做好民生热线办理工作,成绩显著。
满庄镇完善建立了镇、管区、村三级民生件办理工作网络,健全工作队伍,强化阵地建设,实现了三级联动。强化镇级主阵地建设,镇长亲自抓,党委副书记靠上抓,一名领导干部专职抓,其他领导干部“一岗双责”配合抓,完善组织领导体系。开通了开通了8533123、8531123民生服务热线,抽调3名工作人员负责抓协调督办,实现了一个窗口服务,一个平台收集反馈,一个流程解决到底,一个机制监督落实的效果。注重管区缓冲带作用发挥。将管区作为镇、村民生热线办理工作的缓冲带,成立民生办,夯实管区领导责任,明确一名联络员,负责民生件的接收、传达、把关、回复,促进了群众需求诉求及时化解,实现关口前移,力量下沉,有效地减轻了镇级办件压力。夯实村级第一责任。明确支部书记是第一责任人,在每个村健全完善了“一办三员”工作机构,配备信息员、联络员、调解员专兼职工作人员,建立了横到边、纵到底的办件网络,提高了群众诉求解决和矛盾纠纷化解成功率,群众满意度不断提升。
新闻推荐
景区乱停车、乱收费、乱拉客、“黑车”、“野导”、“黑旅馆”、非法开采山泉水等旅游乱象，早已为不少游客所诟病，对社会治...
泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。