中行泰安分行 多点发力优化企业开户服务
本报10月10日讯（通讯员 李建水）今年以来，中行泰安分行按照市委、市政府和监管部门要求，牢记国有银行使命，以服务实体经济为己任，积极助力新旧动能转换重大工程，着力推进优化营商环境工作，不断提升服务质效。前不久，中行泰安分行召开优化企业开户服务工作会议，就进一步落实政府优化营商环境、做好优化企业开户服务工作进行再部署。
统一思想认识 提高政治站位
中行泰安分行切实把优化企业开户放在工作的重中之重，是当前贯彻改善营商环境、推进商事制度改革的重要内容，也是落实市政府《泰安市压缩企业开办时间工作实施方案》的具体要求，更是做好银行客户服务的内在所需。该行将优化企业开户服务提升到全行层面，不断优化企业开户业务办理流程，全力以赴做好各项措施的具体落实。
明确压实责任 优化工作措施
该行要求从各个环节对全行的企业开户服务工作进行“再梳理、再优化、再提高”。优化开户柜员配置，做到开户客户“随到随办”；优化服务流程设计，确保企业开户服务的便捷高效；加快推进科技应用，全面提升企业开户服务效率。自优化企业开户服务工作开展以来，通过全行的共同努力，中行泰安分行开户服务质量和服务效率明显提升。
强化风险防控 确保账户安全
优化企业开户服务，既要大力简化、优化服务流程，切实压缩企业开户办理时间，也要切实保障企业的资金安全，确保账户的安全性。中行泰安分行切实按照人民银行关于账户管理规定要求，按照“了解客户的原则”和反洗钱规定，认真做好单位结算账户风险防控工作，加强资料审核和客户身份识别，确保符合条件的新开办企业开立银行账户尽快办结，坚决杜绝违规开户情形发生。
加大业务指导 狠抓督导问责
中行泰安分行积极组织开展企业开户“微笑服务行动”，工作人员在解答客户咨询和受理开户业务时要热情周到、及时准确，做到既要“事好办”，也要“脸好看”，让客户有好的体验感。同时主动采取措施，对在该行网点开户的客户做好电话回访工作，对于在回访中或客户投诉出现的问题，严肃进行责任追究，以切实提高全行服务客户的能力和水平。
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